“中國的家居市場(chǎng)目前正處于穩(wěn)定增長階段。同時(shí)，城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷深入、數(shù)字化發(fā)展迅猛、大眾人均可支配收入不斷增加，這些改變了人們的生活和消費(fèi)方式。宜家對(duì)中國市場(chǎng)充滿信心，也相信‘未來+’發(fā)展戰(zhàn)略將為更多中國大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。”宜家中國區(qū)總裁Anna Pawlak-Kuliga日前在宜家中國戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示。

在會(huì)上，宜家中國宣布了未來三年發(fā)展的“未來+”發(fā)展戰(zhàn)略，將以渠道和數(shù)字化為支撐，同時(shí)積極探索新的業(yè)務(wù)模式，繼續(xù)深耕中國市場(chǎng)，致力于成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。

2020財(cái)年投資100億元

“宜家將繼續(xù)深耕中國市場(chǎng)，2020財(cái)年(2019年9月1日-2020年8月31日)總投資額將為宜家中國歷史上最大年度投資額?！盇nna Pawlak-Kuliga宣布，2020財(cái)年宜家將在中國投資100億元人民幣，用于商場(chǎng)運(yùn)營、人才引進(jìn)和數(shù)字化等方面，且計(jì)劃在新財(cái)年招聘超過3000名新員工。此外，宜家還在評(píng)估、布局更多項(xiàng)目，接下來兩年投資額會(huì)進(jìn)一步增加。

據(jù)了解，宜家將全面升級(jí)現(xiàn)有商場(chǎng)，同時(shí)，未來4個(gè)月內(nèi)，在廣州、鄭州、貴陽和長沙將再開4家新商場(chǎng)。值得注意的是，宜家還在嘗試為門店“瘦身”開設(shè)小型商場(chǎng)，并且距離消費(fèi)者更近。宜家＊＊＊＊小型商場(chǎng)將落戶上海，預(yù)計(jì)2020年春節(jié)前開業(yè)。

自1998年在上海開設(shè)第一家商場(chǎng)以來，宜家一直在不急不緩地按自己的節(jié)奏在城市邊緣地帶拿地開商場(chǎng)。最新數(shù)據(jù)顯示，宜家在中國內(nèi)地的21個(gè)城市開設(shè)了27家商場(chǎng)、2家體驗(yàn)中心、4個(gè)物流分撥中心和7個(gè)配送貨中心。

此外，除了布局一二線城市，宜家在逐步拓展全渠道。以電子商務(wù)為例，目前為止，宜家已覆蓋到227個(gè)城市，不僅包括一二線城市，還觸達(dá)三四線城市。

Anna Pawlak-Kuliga表示，“多元化的渠道拓展能夠讓宜家接觸到更多的消費(fèi)者。在未來的戰(zhàn)略中，宜家也計(jì)劃在三四線城市有更多觸達(dá)。”

穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化

在不斷強(qiáng)化與中國市場(chǎng)紐帶的同時(shí)，宜家也在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，追趕電商發(fā)展腳步，追隨數(shù)字化潮流趨勢(shì)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。

宜家中國的數(shù)字化是在一步步推進(jìn)的。2018年10月宜家推出了電子商務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋227個(gè)城市。2019年7月8日成立了宜家中國數(shù)字創(chuàng)新中心，將致力于提升宜家整體數(shù)字化能力。在數(shù)字化方面，宜家致力于在各個(gè)渠道觸點(diǎn)為消費(fèi)者提供同樣優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，這包括了運(yùn)用數(shù)字化工具簡化線下的購物體驗(yàn)，以及打造更生動(dòng)便捷的線上購物體驗(yàn)。

Anna Pawlak-Kuliga表示，“宜家在做全渠道策略規(guī)劃的時(shí)候相對(duì)謹(jǐn)慎，要做足各方面的市場(chǎng)調(diào)研。宜家希望打造一個(gè)全方位的生態(tài)系統(tǒng)，在生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中有不同的觸點(diǎn)，消費(fèi)者可以自行選擇購買渠道、時(shí)間和商品?！?/p>

“未來將不再刻意區(qū)分線上和線下零售，二者將形成一個(gè)完整的綜合體驗(yàn)，相互影響，那些互動(dòng)需求較少的商品在實(shí)體店中會(huì)越來越少見，互動(dòng)性較強(qiáng)的商品將會(huì)在線上線下進(jìn)行混合零售。線下店鋪的形態(tài)可能會(huì)出現(xiàn)分化，有帶有功能性的小型精品店，也會(huì)有體驗(yàn)感較強(qiáng)的大型零售賣場(chǎng)。”宜家中國區(qū)首席數(shù)字官李宗穎表示。

宜家認(rèn)為，家居是產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)的整合。為進(jìn)一步推動(dòng)中國業(yè)務(wù)發(fā)展，宜家也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式，致力于成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。其中包括：從臥室和廚房開始試點(diǎn)，推出“全屋設(shè)計(jì)”業(yè)務(wù)；以“在中國、為中國、與中國共創(chuàng)”為理念，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，并推動(dòng)和引領(lǐng)宜家在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)；升級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)，與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)合作打造拎包入住的精裝修房和長租公寓。

（文章來源：中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)）

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