開年以來，受新型冠狀病毒疫情影響家居賣場紛紛推出開業(yè)時間。持續(xù)蔓延的疫情對家居行業(yè)，特別是經(jīng)銷商群體造成了巨大的影響。房租、工人工資、現(xiàn)金流等都讓疫情籠罩下的經(jīng)銷商舉步維艱。

萬幸，經(jīng)過艱苦卓絕的斗爭，總體上本輪疫情流行高峰已經(jīng)過去，新增發(fā)病數(shù)在持續(xù)下降，疫情總體保持在較低水平。隨著疫情的影響逐漸褪去，恢復(fù)和調(diào)整成為家居行業(yè)新的關(guān)鍵詞。

穩(wěn)扎穩(wěn)打重回增長路徑

當(dāng)下正處在疫情隔離期的后半段，雖然即將結(jié)束，但不能掉以輕心。此時對于經(jīng)銷商群體來說，在咬牙堅持的同時，要開始積極為即將到來的經(jīng)營恢復(fù)做準備。

后疫情時代，市場絕不會一成不變的恢復(fù)成年前的模樣，市場的不確定性成為企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營路徑上的X因素。剛剛經(jīng)歷了一場“浩劫”的經(jīng)銷商群體，很難再去承受一次誤入歧途。因此，準確把握后疫情時代市場的趨勢，成為經(jīng)銷商們必須要考慮的問題。

在此，通過與多位優(yōu)秀經(jīng)銷商的共同探討，我們將后疫情時代的家居市場分為兩部分進行分析，力求摸清未來市場發(fā)展的脈絡(luò)，助力企業(yè)重回增長路徑。

目前我國疫情雖然行將結(jié)束，但是國外疫情卻愈演愈烈。在我國疫情結(jié)束初期，還將會面對境外疫情的威脅。初期的市場活躍度必然會受此影響，難以迅速被激活。在這一階段，企業(yè)的主要任務(wù)是深化企業(yè)內(nèi)部運營體系和上游供應(yīng)鏈。

在深化內(nèi)部運營體系方面，夢天營銷副總裁屈凡軍給了很多的建議：營銷創(chuàng)新、精細管理、現(xiàn)金流管理將是經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級的三個重要方向，1、用戶細分：擴大用戶數(shù)，將用戶再聚攏；2、培養(yǎng)超級用戶，實現(xiàn)用戶裂變，打造夢享合伙人10+20+40裂變；3、產(chǎn)品細分：在當(dāng)下經(jīng)營環(huán)境下，做價格調(diào)整策略，改變產(chǎn)品組合；4、團隊細分：要求對公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程重新再造。

隨著疫情結(jié)束，年前積攢的訂單和通過線上營銷預(yù)銷售的訂單將迎來交付期。但是疫情同樣對企業(yè)的生產(chǎn)造成了嚴重影響，這就要求經(jīng)銷商提前溝通，保證訂單的順利落地，防止費勁心力收到的訂單不翼而飛。

在平穩(wěn)度過第一階段的恢復(fù)期后，經(jīng)銷商就要迎來真正的挑戰(zhàn)——后疫情時代的家居市場將駛向何方？

線上為王的時代？

宜家中國第33店，落址天貓。

近期行業(yè)內(nèi)最具爆炸性的資訊，莫過于“宜家被逼上天貓”。連宜家都主動在第三方平臺開設(shè)線上官方旗艦店，那是不是意味著過去沉浸式的購物體驗要讓位線上消費？

在筆者看來，家居行業(yè)的特殊性決定了在現(xiàn)有科技水平下，線上消費絕不可能取代線下消費的主導(dǎo)地位。以宜家上線天貓為例，此次上線的3800個SKU，主要是產(chǎn)品系列以及家居的解決方案。桌子、椅子、臺燈、四件套……我們可能會直接從網(wǎng)上購買，但是對于木門、柜類等非標準化建材產(chǎn)品，線下門店依然會是主流。

在與經(jīng)銷商們的交流中，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然我們進行了聲勢浩大的線上直播聚客，但是現(xiàn)階段的線上訂單很多還是已經(jīng)在門店看過產(chǎn)品的消費者。對于快消品行業(yè)，線上渠道確實在逐步顛覆線下賣場，但是對于家居建材這種大額慢速消費品，線下體驗和實體店背書依然很難被取代。

綜上，對于木門經(jīng)銷商來說，線上營銷更多是作為引流聚客的渠道來建設(shè)，線上門店在很長一段時間內(nèi)依然是轉(zhuǎn)化落地的主戰(zhàn)場。經(jīng)銷商群體切記不要神化線上營銷，現(xiàn)階段對線上的依賴，歸根結(jié)底還是建立在線下渠道被外力封閉的前提之下。疫情是行業(yè)變革的加速器，但是質(zhì)變的催化劑只會是技術(shù)的進步。

本地化生活服務(wù)崛起

雖然短時間內(nèi)線上營銷不會動搖線下營銷的地位，但是隨著消費者行為習(xí)慣的變化，線下營銷的場景也將隨之變化。在全民“宅”家抗疫的時間里，人們逐漸適應(yīng)了以社區(qū)為單位的商業(yè)單元和場景，本地化生活服務(wù)隨之迎來巨大的發(fā)展機遇。對于家居經(jīng)銷商來說，過去的社區(qū)營銷將會變得越來越重要，甚至可以嘗試社區(qū)店的模式。

在過去幾年時間里，很多經(jīng)銷商都在積極跟隨大賣場擴張門店，希望以規(guī)模換效益，但是經(jīng)營壓力也越來越大。此次疫情的出現(xiàn)，對這些蒙眼狂奔的經(jīng)銷商來說更是雪上加霜。后疫情時代，經(jīng)銷商必須要學(xué)會調(diào)整規(guī)模，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在很多業(yè)內(nèi)專家看來，與其重金押寶位于三環(huán)四環(huán)的大家居賣場，不如嘗試一下“城市中心大店+社區(qū)店”的模式。

其實早在2016年，居然之家就在鄭州市惠濟區(qū)天地灣小區(qū)嘗試了社區(qū)體驗館的模式。雖然當(dāng)時效果不明顯，但是隨著疫情的發(fā)酵，家居消費服務(wù)本地化的未來不可估量。

疫情是危機，也是機遇。突如其來的疫情確實對家居市場造成了巨大的沖擊，從整體來看，家居消費市場的總量肯定是下降的。但是從個體角度來看，隨著部分經(jīng)銷商被疫情“淘汰”，優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的市場份額其實是大大增加的。

對于這部分劫后余生的經(jīng)銷商來說，想要吃下對手釋放出來的市場份額，必須要準確把握后疫情時代的消費者心理。不論是線上引流聚客，還是本地化經(jīng)營服務(wù)，歸根結(jié)底都是在從消費者的角度考慮問題，為滿足消費者的新需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(文章來源：搜門網(wǎng)-公眾號，侵刪)