宜家在中國(guó)市場(chǎng)的首家城市店——宜家上海靜安城市店，于7月23日正式開(kāi)門迎客。這是宜家中國(guó)自2019年8月底發(fā)布“未來(lái)+”中國(guó)本土化發(fā)展戰(zhàn)略后，在中國(guó)市場(chǎng)的又一標(biāo)志性成果落地。

據(jù)悉，宜家上海靜安城市店將從便捷、設(shè)計(jì)、精選、專業(yè)、可持續(xù)這五大維度出發(fā)，配合數(shù)字化解決方案，打造集購(gòu)物、休閑、社交為一體的家居零售新體驗(yàn)。

靜安城市店作為宜家在中國(guó)市場(chǎng)首次開(kāi)設(shè)的全新商場(chǎng)形態(tài)，通過(guò)融合線上與線下業(yè)務(wù)，有助于其在中國(guó)市場(chǎng)的拓展，釋放新的成長(zhǎng)空間。

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宜家進(jìn)軍市中心

不同于以往3萬(wàn)平方米以上的大型商場(chǎng)，靜安城市店的面積只有3000平方米。其坐落于上海南京西路1728號(hào)，毗鄰地鐵2/7號(hào)線靜安寺站，輻射靜安寺商圈。

宜家中國(guó)區(qū)副總裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）表示，如此布局，是希望能更方便地接觸更多消費(fèi)者，雖然靜安寺周邊商務(wù)樓居多，但工作于此的消費(fèi)者很多也是宜家的粉絲，城市店可以更好地滿足他們的購(gòu)物、休閑需求。

城市店則是其在順應(yīng)消費(fèi)者變化基礎(chǔ)上的一次創(chuàng)新。與現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)店、體驗(yàn)中心、小型店等門店類型相比，城市店更靠近市中心，是宜家為實(shí)現(xiàn)“15分鐘觸達(dá)消費(fèi)者“而落地的又一解決方案。

2019年8月，宜家中國(guó)發(fā)布了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本土化發(fā)展戰(zhàn)略，即“未來(lái)+”戰(zhàn)略，以渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家“為三大戰(zhàn)略重點(diǎn)。

除門店面積與選址的變化外，靜安城市店在多個(gè)方面都有所創(chuàng)新。從整體設(shè)計(jì)上，其融入更多上海城市特色和多元設(shè)計(jì)元素，給予消費(fèi)者多種設(shè)計(jì)風(fēng)格融匯的視覺(jué)呈現(xiàn)；在服務(wù)上，宜家設(shè)計(jì)中心為消費(fèi)者提供一站式家居設(shè)計(jì)與服務(wù)體驗(yàn)；從社交互動(dòng)上，開(kāi)辟了專注于可持續(xù)發(fā)展話題的社區(qū)實(shí)驗(yàn)室。

上述改變都將有助于把宜家城市店培養(yǎng)成集多種功能于一身的休閑新去處。

弗朗索瓦·勃朗特表示，一方面，通過(guò)布局城市核心中央商務(wù)區(qū)可以進(jìn)一步提升商場(chǎng)可達(dá)性；另一方面，通過(guò)門店視覺(jué)設(shè)計(jì)、數(shù)字化創(chuàng)新工具及吃喝玩逛新元素，打造更為生動(dòng)的家居零售體驗(yàn)。

數(shù)字化加持，讓購(gòu)物更便捷

靜安城市店店長(zhǎng)朱源對(duì)億歐介紹道：“雖然面積縮小了，但在其他宜家商場(chǎng)能夠買到的商品，在靜安城市店都能買到?！?/p>

這要?dú)w功于宜家成熟的數(shù)字化工具的有力支撐。

成立于去年的宜家中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心，其使命就是致力于提升宜家整體的數(shù)字化能力，以達(dá)到在各個(gè)渠道觸點(diǎn)為消費(fèi)者提供同樣優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)了解，除城市店內(nèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者還可掃碼購(gòu)買全品類商品。顧客還可通過(guò)包括微信小程序、智能設(shè)備、影像等在內(nèi)的數(shù)字化解決方案，滿足其個(gè)性化需求。

同時(shí)，店內(nèi)的設(shè)計(jì)工具，則可以讓消費(fèi)者暢享宜家自由靈活的產(chǎn)品組合方案。例如，PAX衣柜系列2.0設(shè)計(jì)工具通過(guò)智能推薦與自助設(shè)計(jì)觸屏解決方案，為顧客提供數(shù)以萬(wàn)計(jì)個(gè)性化、定制化的衣柜儲(chǔ)物方案；貝達(dá)3D模塊設(shè)計(jì)工具則以交互式、可視化的方式，幫助顧客快速完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，即刻找到最適合自己的產(chǎn)品組合。

數(shù)字化工具不僅解決了店面縮小帶來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)陳列問(wèn)題，另一方面，也優(yōu)化了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，使其更具有便捷性與靈活性。

線上線下融合，加碼中國(guó)市場(chǎng)

近年來(lái)宜家開(kāi)始不斷嘗試線上渠道的拓展，但宜家相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，各種類型的線下門店仍然會(huì)是宜家發(fā)展的重點(diǎn)。

作為致力于為消費(fèi)者提供家居靈感和解決方案的領(lǐng)先的家居零售商，線下門店始終是宜家家居靈感的重要載體。

該負(fù)責(zé)人稱：“在門店，不論是傳統(tǒng)店還是宜家正在探索的中小型店，消費(fèi)者可以更直觀地看到、觸摸、感受我們所提供的家居靈感和解決方案，這在他們的購(gòu)物體驗(yàn)中扮演著非常重要的作用。”不過(guò)，他也表示，隨著消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物渠道的依賴，線上布局也會(huì)成為宜家發(fā)力點(diǎn)之一。

今年3月，宜家還上線了天貓旗艦店和宜家購(gòu)物APP。

“未來(lái)我們會(huì)進(jìn)一步探索線上和線下渠道的融合，為消費(fèi)者提供更好的無(wú)縫體驗(yàn)。具體計(jì)劃包括：渠道上，融合全新的線上與線下的零售購(gòu)物體驗(yàn)，并將繼續(xù)擴(kuò)大線上和線下渠道的覆蓋范圍，如計(jì)劃在三四線城市有更多觸達(dá)；拓展線下渠道的同時(shí)，也將全面升級(jí)現(xiàn)有商場(chǎng)，提供更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。”

隨著宜家城市店的開(kāi)業(yè)，中國(guó)已成為宜家全球重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)之一。

目前，中國(guó)是除瑞典以外，唯一一個(gè)擁有完整宜家價(jià)值鏈的市場(chǎng)，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測(cè)試、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及配送、零售、購(gòu)物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域。隨著宜家在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上的不斷探索，其中國(guó)市場(chǎng)版圖還將不斷擴(kuò)張。

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