2020年一場突如其來的新冠疫情，給市場經(jīng)濟(jì)造成了前端的沖擊，尤其對(duì)于依靠線下的家居行業(yè)，無數(shù)門店關(guān)店停業(yè)，紛紛停止廣告投放。

但仍有品牌逆勢出擊，在疫情中尋找機(jī)會(huì)。近日，中國家居行業(yè)頭部品牌索菲亞霸屏分眾傳媒，在全國百城30多萬樓宇屏幕上推出全新的品牌廣告，正式打響了2020年家居行業(yè)營銷話語權(quán)的搶奪戰(zhàn)。

洞察行業(yè)先機(jī)，率先調(diào)整戰(zhàn)略

源自于1981年法國SOGAL，2001年由索菲亞引入中國，開創(chuàng)中國定制衣柜時(shí)代。索菲亞·Sogal，以“環(huán)保超越歐標(biāo)，設(shè)計(jì)引領(lǐng)全球”為產(chǎn)品利益點(diǎn)，經(jīng)過39年的發(fā)展，從當(dāng)初可伸縮性儲(chǔ)物柜開始，直到定制產(chǎn)品風(fēng)格多樣化。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)

源自法國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念為索菲亞贏得了競爭的先機(jī)，并逐步把行業(yè)帶入了板式標(biāo)準(zhǔn)化定制家具時(shí)代，索菲亞品牌已發(fā)展成為了定制衣柜行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)軍品牌，在終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和質(zhì)量、產(chǎn)品和花色的豐富、市場占有率和總營業(yè)收入等多方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越競爭對(duì)手。

39年來，索菲亞始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以引領(lǐng)行業(yè)為目標(biāo)，準(zhǔn)確把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，憑借著強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、領(lǐng)先的專利技術(shù)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不斷推陳出新，始終引領(lǐng)著定制衣柜在中國的設(shè)計(jì)潮流。

索菲亞發(fā)展至今，曾多次榮獲消費(fèi)者最信賴最推崇最喜愛的品牌，并于2011年4月12日，索菲亞家居股份有限公司正式登陸深圳證券交易所，成為中國衣柜行業(yè)首家上市民營企業(yè)。 

此次霸屏分眾傳媒的背后，是索菲亞對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的深刻洞察。

家居行業(yè)長期以來受渠道品牌牽制，像紅星美凱龍、居然之家這種大賣場率先做到了品牌化，并因此得到了快速發(fā)展。這就導(dǎo)致了制造企業(yè)受制于經(jīng)銷商，經(jīng)銷商受制于大型家居賣場的情況出現(xiàn)。從而導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)重的惡性循環(huán)：經(jīng)銷商利潤下降，賣場擴(kuò)張，租金、成本上漲，壓力就會(huì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，而品牌也沒有多余的利潤進(jìn)行廣告宣傳。

除此之外，家居行業(yè)相比品牌更加注重渠道，導(dǎo)致幾乎所有品牌都只面向B端傳播，吸引的也更多是B端經(jīng)銷商的注意力，所以，在消費(fèi)者心智中還沒有出現(xiàn)一個(gè)真正的品牌領(lǐng)頭羊。

受今年疫情推動(dòng)影響，如今家居行業(yè)急迫面臨著從ToB經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向ToC消費(fèi)者的戰(zhàn)略調(diào)整，索菲亞率先在行業(yè)做出了舉措，但能否持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，能否贏得消費(fèi)者的心智認(rèn)可，能否創(chuàng)造中國品牌的新輝煌，正在受到整個(gè)行業(yè)的關(guān)注。

細(xì)致打磨產(chǎn)品，環(huán)保等級(jí)超歐盟標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)節(jié)決定一切，尤其對(duì)于家居行業(yè)而言，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響顧客的體驗(yàn)，索菲亞就是一個(gè)為了顧客體驗(yàn)極度注意細(xì)節(jié)的品牌。例如，索菲亞在衣柜的柜門上安裝了阻尼器，當(dāng)不慎用力過猛關(guān)門時(shí)，門板會(huì)緩緩地合上，避免門對(duì)門框直接猛烈撞擊，不僅減少了不愉快的噪音，更提升了衣柜使用壽命。

索菲亞在產(chǎn)品環(huán)保上的探索和研究，更是堪稱整個(gè)行業(yè)之最，在2014年就推出了遠(yuǎn)超國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)的E0產(chǎn)品，而在2016年再度引領(lǐng)行業(yè)推出了環(huán)保性能更優(yōu)的無醛添加康純板。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)

康純板基材在2019年率先獲得美國NAF無醛豁免認(rèn)證，通過全球知名的第三方檢測機(jī)構(gòu)——瑞士SGS多項(xiàng)檢測，索菲亞板材環(huán)保等級(jí)超越歐盟環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。目前，國內(nèi)多家婦幼保健醫(yī)院嬰幼兒產(chǎn)房、學(xué)校和幼兒園都在使用索菲亞康純板制作的柜類定制家具。索菲亞康純板已經(jīng)成為中國無甲醛板材最大的使用者，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的總和。

為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)健康家居的更高要求，今年的7月8日，索菲亞攜手環(huán)保板材商在廣州建博會(huì)上舉辦了“索菲亞康純板推介交流會(huì)”，正式啟動(dòng)康純板無醛環(huán)保行動(dòng)。8月7日，索菲亞在廣州舉辦“環(huán)保生態(tài) 人民共建”——健康家居環(huán)保論壇，并攜手不同領(lǐng)域的權(quán)威專家，開展一場家居環(huán)保健康的高端對(duì)話，推動(dòng)中國定制家居環(huán)保升級(jí)！

不管家居行業(yè)如何變革，產(chǎn)品力一定是品牌的底層支撐力，索菲亞發(fā)展至今，走過了39個(gè)年頭，在市場上經(jīng)過大大小小的品牌戰(zhàn)役，對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察，對(duì)產(chǎn)品的細(xì)致打磨，是索菲亞今天依然處在行業(yè)領(lǐng)先位置的主要原因。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)

服務(wù)渠道再次升級(jí)

產(chǎn)品遠(yuǎn)超歐標(biāo)的環(huán)保、引領(lǐng)全球的設(shè)計(jì)，是索菲亞在行業(yè)的底層支撐力，但服務(wù)和渠道依然是關(guān)鍵，隨著品牌戰(zhàn)略的調(diào)整，隨著消費(fèi)者需求的提升，索菲亞在服務(wù)和渠道上也再次升級(jí)。

服務(wù)上：6月29日，索菲亞發(fā)布了服務(wù)升級(jí)理念，為了提高服務(wù)體驗(yàn)，成立了服務(wù)中心，建立了客戶服務(wù)指數(shù)CSI，經(jīng)銷商服務(wù)指數(shù)DSI，在大數(shù)據(jù)分析下，經(jīng)銷商之間對(duì)比PK，工廠之間PK，從源頭上控制服務(wù)出貨。

在具體操作上提出了非常6+1標(biāo)準(zhǔn)，全國建立了4000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供柜類的上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)，對(duì)標(biāo)“海底撈”。

渠道上： 到5月份為止，索菲亞新增開店量，已經(jīng)與去年一年持平。

與此同時(shí)，索菲亞還大力改革經(jīng)銷商考核體系，配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。工程業(yè)績和整裝家裝都要列入業(yè)績考核，新店開店、舊店翻新、電商轉(zhuǎn)化率都與基礎(chǔ)系數(shù)掛鉤、康純板的銷量與季度考核掛鉤，預(yù)計(jì)拿出一個(gè)億來做年底獎(jiǎng)勵(lì)和季度獎(jiǎng)勵(lì)。

除此之外，索菲亞全域流量運(yùn)營、裂變模式創(chuàng)新兩“箭”齊發(fā)。目前，索菲亞公域流量、私域流量互相補(bǔ)充，多渠道獲取流量。從2020年2月至今，索菲亞舉辦多場直播，同時(shí)聯(lián)動(dòng)抖音發(fā)布相關(guān)話題挑戰(zhàn)賽，以趣味主題關(guān)聯(lián)收納；與淘寶主播薇婭合作，在直播間發(fā)布新品“索菲亞BOX衣帽間”。在私域流量方面，索菲亞創(chuàng)新社群營銷模式，實(shí)現(xiàn)裂變性傳播，使信息傳遞得到指數(shù)級(jí)增長。

不難看出，索菲亞今年不遺余力的在服務(wù)和渠道上做了升級(jí)和布局，都是為了服務(wù)于品牌戰(zhàn)略的調(diào)整，可見，索菲亞從TO B經(jīng)銷商到TO C消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型，勢在必得。

強(qiáng)化柜類專家定位

所有產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等公司內(nèi)部的優(yōu)勢，一定要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者心智中的認(rèn)知優(yōu)勢，才能更大程度的實(shí)現(xiàn)銷售額的轉(zhuǎn)變。

索菲亞為了把柜類定制專家的定位牢牢穩(wěn)固在消費(fèi)者的心智中，不僅選用代表專業(yè)的中國女排代言，更是與空調(diào)界最專業(yè)的格力合作，不斷在強(qiáng)化自己專家專業(yè)的定位。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)

在傳播媒體的選擇上，索菲亞與能夠觸達(dá)3億人群的分眾傳媒合作，在全國百城30多萬分眾傳媒樓宇屏幕上推出全新的“專業(yè)定制柜，就是索菲亞”的品牌廣告。

在信息碎片化和自主化時(shí)代，買會(huì)員去廣告、智能過濾廣告等手段，使得線上廣告投放越來越無法深入受眾，很難快速形成品牌認(rèn)知。而電梯廣告卻因其高頻次、強(qiáng)觸達(dá)、強(qiáng)制收看、環(huán)境少干擾等天然優(yōu)勢，成為了品牌引爆的全新主戰(zhàn)場。

此外，分眾電梯媒體分布于各大城市的寫字樓、公寓樓，覆蓋人群也與索菲亞的購買人群高度一致。經(jīng)過這一波高精準(zhǔn)的品牌宣傳，索菲亞柜類專家的定位或?qū)⒑芸焐钊肴诵?，品牌勢能也有望迎來另一個(gè)新的高度。

有專業(yè)人士表示，隨著消費(fèi)升級(jí)、行業(yè)規(guī)范，未來10年家居行業(yè)將進(jìn)入大洗牌，企業(yè)需盡快尋求品牌的突圍之路。

此次索菲亞聯(lián)手分眾，或許也在為行業(yè)敲響警鐘，未來在消費(fèi)者心智中占據(jù)有利的位置，才是品牌突圍的關(guān)鍵。

(文章來源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)