在數(shù)字化浪潮的席卷下，家居零售企業(yè)也紛紛布局新零售，圍繞直播營銷構(gòu)建起來的流量池，便是紅星美凱龍加碼新零售的重要一環(huán)。

(圖片來源：億歐網(wǎng)，侵刪)

9月23日晚，紅星美凱龍聯(lián)合央視網(wǎng)推出“人人都愛中國造”之紅星美凱龍?bào)@喜狂歡夜直播專場，這場直播奪得家居行業(yè)頻道和家具住宅標(biāo)簽的總觀看人次、總觀看人數(shù)、每小時(shí)觀看人次、每小時(shí)觀看人數(shù)4項(xiàng)直播數(shù)據(jù)第一。3.5小時(shí)直播鎖定銷售額1.8億，并通過直播間售券為接下來的紅星美凱龍?zhí)熵埧駳g家裝節(jié)精準(zhǔn)鎖客10.6萬消費(fèi)者。

紅星美凱龍?bào)@喜狂歡夜，再創(chuàng)家居直播營銷新紀(jì)錄

紅星美凱龍?bào)@喜狂歡夜由央視知名主持人陳偉鴻、朱廣權(quán)，龍洋主播，邀請了高圓圓、左右沙發(fā)董事長黃華坤、TATA木門董事長縱瑞原、愛依瑞斯董事長范珊珊等等一眾大佬共同助陣。值得一提的是，此次活動(dòng)也是紅星美凱龍董事長車建新的直播首秀。

這場堪稱整個(gè)中國家居界半壁江山的直播營銷，淘寶直播觀看人次超207萬，微博直播觀看人次達(dá)99.8萬，抖音直播觀看人次超200萬，快手直播觀看人次123萬，直播期間央視網(wǎng)多終端（含PC、移動(dòng)端、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視）累計(jì)觀看達(dá)3562萬。

這場直播的成功不是偶然，而是紅星美凱龍精心籌備、認(rèn)真策劃的必然結(jié)果。

為了更好的展現(xiàn)此次推薦的家居產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品形態(tài)、尺寸有更清晰的認(rèn)知，紅星美凱龍1:1實(shí)景搭建了超400㎡的沉浸式體驗(yàn)直播間，用此次的直播選品按照功能搭配出一個(gè)6室3廳超豪華大平層樣板間，臥室、客廳、衣帽間等一應(yīng)俱全，營造出步入式的沉浸家居體驗(yàn)。

家居直播的選品不同與其它品類，由于家居產(chǎn)品單價(jià)更高，家居消費(fèi)也更注重體驗(yàn)，而直播促銷的活動(dòng)需要在短時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)盡快傳達(dá)給消費(fèi)者，完成限時(shí)銷售任務(wù)，這對家居直播活動(dòng)推銷的商品選擇提出了更高的要求。

此次紅星美凱龍?bào)@喜狂歡夜共推薦了18款產(chǎn)品，選品以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，非標(biāo)定制化產(chǎn)品較少，方便消費(fèi)者根據(jù)自己實(shí)際情況及時(shí)做出決策。具體到品牌和產(chǎn)品的選擇，也是優(yōu)中擇優(yōu)，前后歷時(shí)一個(gè)月之久，最終選擇了TATA木門、索菲亞柜類定制專家、好萊客、紅蘋果、顧家家居、左右沙發(fā)、雙虎等14個(gè)人氣尖選品牌。

普通商品購買后不滿意可以及時(shí)退換，而很多家居產(chǎn)品體積大、單價(jià)高，運(yùn)輸退換都更為麻煩。因此在優(yōu)惠方式的選擇上，此次直播活動(dòng)也大都提供了線上購買優(yōu)惠券、下單鎖定優(yōu)惠價(jià)，到店體驗(yàn)后按照活動(dòng)價(jià)抵現(xiàn)消費(fèi)的形式。既給了消費(fèi)者體驗(yàn)后購買的服務(wù)保障，又實(shí)現(xiàn)了線上到線下的引流。

配合今年紅星美凱龍將家裝業(yè)務(wù)提高到第一業(yè)務(wù)的集團(tuán)戰(zhàn)略，此次直播期間特別放出了10000份高額裝修現(xiàn)金紅包，回饋裝修業(yè)主。不只是買家居，選裝修也在紅星美凱龍。

直播的流程設(shè)置上，由品牌總裁為觀眾帶來詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，由央視主持人為消費(fèi)者帶來真實(shí)的用戶體驗(yàn)，紅星美凱龍生活體驗(yàn)官高圓圓也到場分享家居生活感悟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，保障了直播的用戶體驗(yàn)；新穎有趣的砍價(jià)活動(dòng)，穿插其中的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，也都體現(xiàn)了紅星美凱龍對直播這一營銷新打法的熟練。

截至目前，紅星美凱龍全國直播近50000場，至今仍保持淘寶直播平臺(tái)上家裝家居行業(yè)主播最多、開播場次最多、累計(jì)觀看人數(shù)最多、累計(jì)商品訪問量最多、單場次同時(shí)在線觀看人數(shù)最多、單場次轉(zhuǎn)粉數(shù)量最多等多項(xiàng)第一。

持續(xù)加碼直播營銷，紅星美凱龍的新零售布局

從今年2月開始，紅星美凱龍就在全國商場落地直播營銷，全面布局直播賽道。

紅星美凱龍從今年3月底啟動(dòng)“頭號(hào)賣家”星直播大賽，從全國的家居賣場數(shù)萬名員工中挖掘優(yōu)秀主播，此次參與到驚喜狂歡夜直播的孫夢琪便是從這場比賽中脫穎而出的頭號(hào)星主播。紅星美凱龍用最專業(yè)的技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)包裝，將具備潛力的員工打造成可以獨(dú)當(dāng)一面的主播，逐步構(gòu)建自己的KOL體系。

同時(shí)，紅星美凱龍也抓住了總裁為產(chǎn)品代言的直播熱點(diǎn)，積極推動(dòng)品牌boss為產(chǎn)品背書，超級品類節(jié)、超級家裝節(jié)、五一大促等活動(dòng)，都有集團(tuán)總裁級嘉賓化身主播，為消費(fèi)者帶來詳盡的產(chǎn)品解說，并送上專屬優(yōu)惠。

員工+高層，再加上與央視主持天團(tuán)和高圓圓的合作，一個(gè)涵蓋“員工+高層+名嘴+明星”的立體直播矩陣已構(gòu)建完成。

直播營銷的成功，除了要有優(yōu)質(zhì)專業(yè)的主播，如何盤活流量也是重中之重。紅星美凱龍近年來公域流量和私有流量兩手抓，逐漸搭建了起自身的流量通道。

公域流量方面，紅星美凱龍從去年開始與阿里生態(tài)深入合作，以天貓同城站位線上運(yùn)營主陣地，將淘寶直播作為核心營銷工具。此次直播活動(dòng)便得到了全國天貓同城站的鼎力相助，還得到了來自阿里的淘寶直播官方臺(tái)、明星情報(bào)局以及淘寶直播搜索熱榜等重點(diǎn)資源支持。

與阿里深入合作的另一成果，是包含了2000多個(gè)家裝家居行業(yè)專屬標(biāo)簽的家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中心。這一數(shù)據(jù)中心使得紅星美凱龍?jiān)谥辈セ顒?dòng)的前期預(yù)熱過程中，可以精準(zhǔn)觸達(dá)中高端家裝用戶，實(shí)現(xiàn)全域精準(zhǔn)引流。

此次直播取得直播觀看、轉(zhuǎn)換雙高的背后，也離不開紅星美凱龍構(gòu)建的規(guī)模巨大的私域流量池。

紅星美凱龍擁有覆蓋全國348萬精準(zhǔn)家裝用戶、20677個(gè)中高端樓盤業(yè)主群組成的行業(yè)第一社群矩陣，還有云集了20萬商場導(dǎo)購、家裝設(shè)計(jì)師、家裝KOL組成的活躍團(tuán)達(dá)人的行業(yè)第一自媒體全民營銷平臺(tái)。

在數(shù)字化浪潮的席卷下，家居零售企業(yè)也紛紛布局新零售，圍繞直播營銷構(gòu)建起來的流量池，便是紅星美凱龍加碼新零售的重要一環(huán)。

除此之外，紅星美凱龍也在上海和南京上線同城新零售，消費(fèi)者可以從線上了解商品價(jià)格、銷售和評價(jià)等，再進(jìn)行實(shí)體場景消費(fèi)體驗(yàn)和銷售服務(wù)。

依托豐富多元的線下實(shí)體場景體驗(yàn)與本地化服務(wù)，再加上阿里帶來的技術(shù)與數(shù)據(jù)加持，紅星美凱龍圍繞新零售打造了線上線下一體化經(jīng)營閉環(huán)。

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尾聲

疫情的沖擊給家居行業(yè)帶來了全新的思考，家居零售企業(yè)也在積極試水新技術(shù)、采用新的營銷方式，家居新零售更是成為了行業(yè)潮流。但討論新零售，應(yīng)該看清新零售的本質(zhì)是更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率。

在線下，紅星美凱龍注重提升門店的消費(fèi)體驗(yàn)，提升本地化服務(wù)的運(yùn)營能力；而在線上，借助公域流量和自身打造的私域流量，紅星美凱龍通過一系列的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，降低流量成本，提升了流量利用率，切實(shí)提高了企業(yè)的運(yùn)營效率，提供了更好的用戶體驗(yàn)。

(文章來源：億歐網(wǎng)，侵刪)