德諾特湖南婁底市區(qū)經(jīng)銷商陳娟，從事防盜門行業(yè)已經(jīng)12年，從防盜門店導(dǎo)購，晉升為店長。18年開始經(jīng)營德諾特，至今已經(jīng)五年，門店每年的銷售額都有30%左右的增長，今天我們就來聽聽她的經(jīng)營之道以及她和德諾特之間的故事。

您是如何結(jié)緣德諾特的？

陳總：經(jīng)營德諾特之前，我做過防盜門的導(dǎo)購，后來晉升為店長。從防盜門門店離職后，我還是想做老本行，覺得防盜門行業(yè)還是一個很不錯的行業(yè)，想自己開店創(chuàng)業(yè)，就在百度上搜索高端防盜門，找到了德諾特品牌，然后聯(lián)系了德諾特廠家。

您當(dāng)時是為什么選擇德諾特？

陳總：因為德諾特是防盜門品牌里面的高端品牌，當(dāng)時想以后的裝修趨勢肯定會往高端走，所以當(dāng)時就考慮要做高端的品牌，后來經(jīng)過跟德諾特工廠聯(lián)系，公司讓我們?nèi)スS實地考察一下，去了德諾特工廠萬嘉集團(tuán)總部參觀考察了以后，覺得萬嘉集團(tuán)工廠的整體實力很不錯，20萬平方的生產(chǎn)基地，3000平方的展廳，萬嘉集團(tuán)是大企業(yè)，大品牌，擁有先進(jìn)的設(shè)備產(chǎn)品和實力雄厚的研發(fā)團(tuán)隊。

產(chǎn)品擁有很多項專利，很有賣點，而且款式很多，在展廳看到了200多個款式，產(chǎn)品系列很齊全，符合現(xiàn)在消費者的需求，也很符合我們的心理預(yù)期，就選擇了代理德諾特這個品牌。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

您從事門類行業(yè)很多年，那您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優(yōu)勢在哪些方面呢？

陳總：1. 德諾特?fù)碛泻芏囗椀膶＠夹g(shù)，跟市場上的其它品牌比還是很有賣點，它的鎖具都是萬嘉鎖業(yè)專利的鎖具，它的頂藏式防爆栓和中控插銷，它的三維可調(diào)合頁，它的門扇四面都有防撬邊，這些都是德諾特獨有的賣點，是其他品牌都沒有的；

2. 德諾特是老牌的門企，品牌的口碑很不錯，做到真材實料，貨真價實，在用材上面都是市面上最好的材質(zhì)，絕不偷工減料。

3. 德諾特?fù)碛袕?qiáng)大的定制能力，真正做到了私人定制，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個性化定制，顏色，款式等，這是其它很多品牌都不具備的。

4. 德諾特?fù)碛泻苋漠a(chǎn)品線，擁有10大系列的產(chǎn)品，能做到全系列的產(chǎn)品覆蓋，產(chǎn)品從平價到高端私人定制都用，能滿足不同層次同客戶的需求。

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

陳總：能急客戶所急，站在我們經(jīng)銷商和客戶的角度上去考慮問題。記得有一次有個客戶在門店定了德諾特的財門，客戶家里本來是不打算換門的，后來考慮到是婚房要換新門，所以要得很急，因為我們這邊安裝財門都是選日子，選時辰的，客戶從跟我們談這個門的時間到安裝的時間只有10天時間，當(dāng)時就咨詢公司總部，問這種單子能不能接。

公司了解客戶實際的情況后，當(dāng)即就回復(fù)我們，要急客戶所急，滿足客戶的需求。當(dāng)時就給我們承諾走綠色通道，一個禮拜交貨，貨做好了以后為了不影響安裝時間，后來又用德邦物流走的貨，這就是作為德諾特品牌的情懷，碰到客戶特殊情況，完全不考慮公司的生產(chǎn)成本，只為滿足客戶的需求。

德諾特最吸引您的是什么？

陳總：最吸引我的是德諾特的經(jīng)銷商服務(wù)體系：

1. 前期的店面選址，店面的裝修設(shè)計，裝修選材，選樣，上樣等都有區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤和服務(wù)。

2. 中期的店面運(yùn)營，店面員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，活動的策劃和指導(dǎo)，大客戶的協(xié)助對接等等工作都有區(qū)域經(jīng)理參與和服務(wù)。

3. 后期的安裝培訓(xùn)，包括安裝的指導(dǎo)、售后的處理對接工作都有專職的人員來幫我們解決，所以跟德諾特合作，我們很放心也很安心。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面？

陳總：對價格敏感的客戶，喜歡平價的，那他的需求就是價格，不管你的產(chǎn)品怎么不一樣，我們有85系列的產(chǎn)品可以滿足這部分客戶；中端客戶，他們喜歡貨比三家，因為他們既要產(chǎn)品好，還要性價比高。我們有不一樣的拼接裝甲門之類的產(chǎn)品可以滿足；高端客戶的消費能力高一些，對產(chǎn)品的顏值，款式，品質(zhì)，細(xì)節(jié)等要求也會很高，我們有高端的鋼木裝甲，鋁木裝甲，銅木裝甲，巖木裝甲等等產(chǎn)品，特別還有一些私人定制的產(chǎn)品可以滿足這部分消費群體。做了我們品牌的客戶對我們的反饋還是很不錯的，我們品牌目前老客戶帶單或者老客戶轉(zhuǎn)介紹的特別多，很多都幾套房子都是用的我們的產(chǎn)品。

您從事門類行業(yè)已經(jīng)很久了嘛，那您覺得平時客戶在選購門時會比較注重哪些方面？

陳總：千人千面吧?？搭佒档?，注重門的外觀款式和顏色；看品質(zhì)的，注重產(chǎn)品本身的用材，包括主材，五金配件，輔材，內(nèi)填充材料；看防盜性能，注重產(chǎn)品的防盜性能，等級的要求等；看細(xì)節(jié)的，注重產(chǎn)品本身的做工細(xì)節(jié)問題；也有一些客戶特別關(guān)注智能化的性能，這類客戶一般不關(guān)注防盜性能，只關(guān)注智能化的系統(tǒng)，自動開門，智能家居互聯(lián)等。

對于客戶售后服務(wù)這方面您門店是如何來做的呢？

陳總：安裝完成以后要進(jìn)行灌漿，保證門的牢固穩(wěn)定性，完成以后請業(yè)主進(jìn)行驗收。驗收完成后我們會對業(yè)主進(jìn)行使用方面的培訓(xùn)，特別是智能鎖這塊一定會培訓(xùn)到位。培訓(xùn)完成后進(jìn)行門體的保護(hù)，套門套或者覆保護(hù)膜。我們還會有定期的電話或者上門回訪，一年一次的上門保養(yǎng)和維護(hù)。有售后的問題及時上門處理解決，我們的承諾是終生免費售后維護(hù)。

德諾特在當(dāng)?shù)亟?jīng)營狀況如何？

陳總：這兩年婁底市場高端入戶門的品牌進(jìn)駐越來越多，市場競爭越來越激烈。目前德諾特在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營情況還算不錯的，畢竟做了幾年了，品牌在當(dāng)?shù)氐闹扔幸稽c了，平時服務(wù)做得還不錯，老客戶的口碑也做出去了，很多高端小區(qū)都安裝了我們的門，市場占有率也有了，總體來說還不錯，每年都有30%左右的增長。

從業(yè)這么多年，您覺得成為一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商需要具備哪些能力？

陳總：我覺得作為一個經(jīng)銷商要把業(yè)績做好應(yīng)該具體以下幾點：

一是要有一種吃苦的精神，小區(qū)，渠道，異業(yè)要跑得勤，活動要做得勤；二是要有一種學(xué)習(xí)的精神，向德諾特其它優(yōu)秀的家人學(xué)習(xí)，向異業(yè)做得好的同行學(xué)習(xí)，向自己的競爭對手去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人家的經(jīng)營理念，好的管理模式；三是要有很好的總結(jié)，平時要經(jīng)常去總結(jié)總結(jié)好的一面，總結(jié)不足的一面。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

作為德諾特優(yōu)秀的經(jīng)銷商，您有哪些經(jīng)營策略？

陳總：多渠道，多方位的全面拓展業(yè)務(wù)。

1. 老客戶的維護(hù)，這是一個很好的拓展渠道，老客戶的帶單和轉(zhuǎn)介紹，成交率相當(dāng)高。

2. 裝修公司，設(shè)計師渠道的拓展，大單，優(yōu)質(zhì)客戶的最主要來源渠道，跟當(dāng)?shù)卮蟮难b修公司合作，跟當(dāng)?shù)刂脑O(shè)計師合作。

3. 聯(lián)盟異業(yè)的渠道，合作共贏，抱團(tuán)取暖，資源共享。

4. 小區(qū)團(tuán)購，針對幾個高端樓盤進(jìn)行小區(qū)團(tuán)購活動。

您之后對自己的門店有一個什么樣的規(guī)劃嗎？

陳總：我們原來的專賣店店面只有50個平方，今年已經(jīng)在其它的建材家居市場開了第二個店，一個165平方的專賣大店，全新裝修、全新產(chǎn)品，是目前在婁底入戶門品牌里面是最大的一個專賣店。未來的目標(biāo)是要把德諾特打造成婁底入戶門行業(yè)家喻戶曉的品牌，做到婁底入戶門行業(yè)里面的龍頭門店。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

(文章來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)