樓梯行業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，逐步走向成熟，越來越多的消費者對樓梯青睞有加。許多小企業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)成長為國內(nèi)知名的樓梯品牌，像藝極、戴氏、冠湘、賽諾等。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)銷商在數(shù)量上呈直線上升狀態(tài)，由于各地的經(jīng)濟水平不同，經(jīng)銷商的實力也參差不齊，企業(yè)對各地經(jīng)銷商的態(tài)度也不一樣。甚至一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，為了擴大企業(yè)的規(guī)模，給經(jīng)銷商以種種承諾，一旦自己在市場上羽翼豐滿，甚至成為這個行業(yè)的品牌后，便肆意炒掉為自己立下汗馬功勞的經(jīng)銷商；另一方面，一些經(jīng)銷商看中了某個品牌有很好的利潤空間，為了獲得這個品牌的代理，不惜花重金找關(guān)系和許下種種承諾，一旦企業(yè)出現(xiàn)什么問題，或者運轉(zhuǎn)不太順利，或者同類產(chǎn)品中出現(xiàn)了競爭力更強的品牌，便棄東家投西家，對廠家在這一區(qū)域的銷售造成沉重打擊，雪上加霜。由此可見，樓梯生產(chǎn)企業(yè)要重視與經(jīng)銷商的溝通與合作，要不斷完善，形成共贏互利、攜手發(fā)展的良好關(guān)系。
　　 提高企業(yè)對經(jīng)銷商的服務(wù)水平
　　 目前，樓梯企業(yè)對招經(jīng)銷商愿意花大量的人力、物力、財力，因為他們知道選擇經(jīng)銷商是決定企業(yè)產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場的重要一環(huán)，不可掉以輕心，當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)品和市場交給經(jīng)銷商后，也就等于把企業(yè)的前途和命運交給了經(jīng)銷商。而一旦做強后，有的企業(yè)便開始對經(jīng)銷商指手畫腳，對經(jīng)銷商的意見愛理不理。這樣會使一些經(jīng)銷商改換門庭，成為自己在那個市場的競爭對手。所以，企業(yè)不但要重視招攬經(jīng)銷商，同時也要重視穩(wěn)定經(jīng)銷商隊伍。經(jīng)銷商選擇強勢品牌至關(guān)重要，不僅需要精良的技術(shù)支持，更要有完備的售后服務(wù)體系。一位某品牌樓梯經(jīng)銷商說：“一個成功的經(jīng)銷商不會忽視產(chǎn)品質(zhì)量，然而，他更為關(guān)注的是過硬的質(zhì)量背后的服務(wù)體系，因為服務(wù)也在銷售成本內(nèi)，考慮不周全就可能增加經(jīng)銷商成本，影響銷量?！?BR>　　 了解，企業(yè)對經(jīng)銷商的“服務(wù)支持”是經(jīng)銷商選擇代理的原因和動力，可以不斷完善雙方的關(guān)系。過硬的質(zhì)量和完美的售后服務(wù)是企業(yè)贏得經(jīng)銷商和消費者信賴的關(guān)鍵。戴氏樓梯的戴總告訴記者：戴氏樓梯今年決定花大量的人力、物力、財力來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，投資一定的資金在媒體做宣傳，提高戴氏樓梯的品牌知名度，聘請專家策劃經(jīng)營模式和利潤激勵政策，大幅讓利，批量提貨補貼、銷售激勵等優(yōu)惠政策，使經(jīng)銷商可以將創(chuàng)業(yè)風(fēng)險降到最低，使經(jīng)銷商無后顧之憂。
　　 廠商之間建立反饋機制
　　 目前，樓梯企業(yè)和經(jīng)銷商之間由于缺乏溝通，許多樓梯經(jīng)銷商對企業(yè)提出的意見由于不能得到很好的解決，對企業(yè)存在很多的不滿，導(dǎo)致一些經(jīng)銷商改換門庭，成為自己的競爭對手。例如，目前各樓梯企業(yè)出現(xiàn)交貨日期嚴重滯后的問題，給經(jīng)銷商造成很大的損失。一位姓王的經(jīng)銷商告訴記者：因為廠家不能準(zhǔn)時供貨，客戶一天幾個電話的詢問，雖然我們耐心解釋，但時間拖得太久了就很難做。所以，對于那些要求馬上就要安裝的客戶，我們只能忍痛割愛，不接他們的單。對于這樣的情況，我們感覺很煩惱，畢竟一年就這幾個月生意最好。所以，企業(yè)要設(shè)立專門的部門，負責(zé)處理經(jīng)銷商在銷售過程中出現(xiàn)的問題，并對這些問題及時進行解決，建立一種反饋機制，搭建樓梯企業(yè)和經(jīng)銷商溝通的橋梁。
　　 冠湘樓梯的吳總告訴記者：企業(yè)和經(jīng)銷商之間的溝通是很重要的，可以防止因為溝通不暢而積攢矛盾。冠湘樓梯專門設(shè)立了運營部，專門負責(zé)解決經(jīng)銷商在銷售過程中出現(xiàn)的問題，而不是經(jīng)銷商什么事情都找企業(yè)老總，造成效率低下，經(jīng)銷商也埋怨。另外，公司每年定期召開全國經(jīng)銷商會議，大家匯聚一堂，對在生產(chǎn)和銷售過程中遇到的一些問題共同探討解決的方法，為企業(yè)進一步做大做強獻計獻策，這樣把企業(yè)和經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在一起，增強了企業(yè)的凝聚力。
　　 加強對經(jīng)銷商的管理
　　 目前，樓梯市場競爭越來越激烈，許多經(jīng)銷商為了牟取暴利，不惜以次充好，“掛羊頭，賣狗肉”。許多小樓梯企業(yè)以低于大廠家的價格給大廠家的經(jīng)銷商供貨，許多經(jīng)銷商抵不住利益的誘惑，打著大廠家的品牌，給這些小樓梯企業(yè)銷售產(chǎn)品，雖然經(jīng)銷商從中獲利頗豐，但是對廠家卻造成了不好的影響，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，被消費者發(fā)覺，被媒體曝光后，將會大大影響廠家的聲譽。毋庸置疑，利益是經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)合作維系的唯一紐帶。一些經(jīng)銷商在市場實際運作過程中的短視行為屢見不鮮。一些經(jīng)銷商不是將市場做實、做細、做到位，而是投機取巧，空吃廠家的市場投放。
　　 另外，執(zhí)行監(jiān)督的業(yè)務(wù)員與商家“聯(lián)姻”，企業(yè)更易被蒙在鼓里。目前，一部分實力雄厚的經(jīng)銷商動輒“挾市場以令廠家”，提出分外要求苛刻條件，或?qū)S家采取“君令有所不受”的態(tài)度，如一再縱容將激怒其他經(jīng)銷商，這種姿態(tài)將弱化廠家控制經(jīng)銷商的能力，瓦解廠商之間的信任，最終破壞市場格局。
　　 所以，企業(yè)不但要重視招攬經(jīng)銷商，而且也要重視管理經(jīng)銷商，建立一套完善的管理體系。通過分析經(jīng)銷商銷售額的增長情況，分析經(jīng)銷商年度、月別的銷售額和回款。同時，企業(yè)要派專門的人員不定期的對全國的經(jīng)銷商進行檢查，檢查所銷售的樓梯，拜訪當(dāng)?shù)匾呀?jīng)購買企業(yè)樓梯的消費者，聽取他們的意見，防止經(jīng)銷商以次充好，“掛羊頭，賣狗肉”，建立一種反饋機制，使企業(yè)和經(jīng)銷商緊密的聯(lián)系在一起，達到事半功倍的效果。
　　 企業(yè)應(yīng)該改變一種觀念，那就是經(jīng)銷商不是企業(yè)的打工仔，而是企業(yè)發(fā)展的合作伙伴。一個再大的企業(yè)，如果缺乏了廣大經(jīng)銷商的支持，發(fā)展也會停滯不前，甚至出現(xiàn)后退。有人把企業(yè)比作人的大腦，而經(jīng)銷商就是人的四肢。所以，樓梯企業(yè)要通過不斷完善服務(wù)體系，改變原來的一些陳舊想法，致力于打造與經(jīng)銷商的合作伙伴關(guān)系，“永結(jié)同心”，這樣樓梯企業(yè)和經(jīng)銷商才能實現(xiàn)“雙贏”，共同發(fā)展。