換過門行業(yè)從業(yè)人士和部分熟識門窗的工程技術(shù)人員之外，如果從普通消費(fèi)者的視角出發(fā)，我們便不難理解，為什么會有那么多的公眾患上"防盜門蜂窩紙恐懼癥"。消費(fèi)者買任何一項(xiàng)產(chǎn)品，基本要求就是要質(zhì)量可靠、實(shí)實(shí)在在，這樣的平常心相信你我都有。對于防盜門這樣的安全防范類家居產(chǎn)品，消費(fèi)者最大的預(yù)期值就是：防盜門嘛，要想防盜，肯定要鋼筋鐵骨、粗獷牢靠、剛硬結(jié)實(shí)。木門、鋁門為什么不能防盜，就是因?yàn)椴粔蚪Y(jié)實(shí)、不夠硬，防盜門的天然產(chǎn)品屬性注定了要同剛硬、牢靠、厚重幾個字聯(lián)系在一起。所以，防盜門的材料要夠厚，鎖具要粗大、鉸鏈要夠力，焊接要密實(shí);只有這樣，才能給使用者足夠的安心和保障。

看看十多年前風(fēng)行一時的實(shí)心方鋼防盜網(wǎng)，燒全焊，間隙特別小，安裝螺絲都要燒焊固定。再看看早期的實(shí)心圓鋼筋與加厚自來水管焊接組合的防盜門，不消說分量，就那個材料和做工給人的感受，就是堅(jiān)不可摧牢不可破的樣子。

防盜門三個字，就這樣被社會公眾的慣常心理標(biāo)簽化了。人們心中自有一個大概如何選擇防盜門的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)長江以南的防盜門企業(yè)在97年前后開始用蜂窩紙做填充生產(chǎn)產(chǎn)品時，問題來了。防盜門，竟然同柔弱的紙聯(lián)系在一起，而且還是蜂窩狀的，蜂窩，就是千瘡百孔，蜂窩煤都知道吧，一燒散一團(tuán)。消費(fèi)者的不滿情緒立刻被引爆，只要稍許知道防盜門里的填充材料是蜂窩紙，百分百要投不信任票。

當(dāng)時，以盼盼、歸燕、鑄城為代表的東北防盜門企業(yè)大都選用保溫巖棉與橫豎支撐龍骨來做門扇填充，當(dāng)然，這是因?yàn)闁|北的嚴(yán)寒氣候所決定，屋子里的暖氣熱源量太易損耗了，所以，墻要夠厚，窗戶要夠密封，防盜門是全金屬的，那么大的面積，跑掉的熱量肯定很多，門扇夾層如果不填充巖棉保溫材料，那還了得。

彼時，中國的市場經(jīng)濟(jì)浪潮已經(jīng)涌開，各類商品的流通開始活躍起來。南方、北方不同地域企業(yè)生產(chǎn)的防盜門開始遭遇到一起。第一波競爭開始了，限于當(dāng)時的技術(shù)開發(fā)水平和工藝能力，雙方差別都不是很大，旗鼓相當(dāng)吧，的確是的，在行業(yè)發(fā)展階段，誰也不敢說自己在工藝上、質(zhì)量上能有多與眾不同。但是，既然競爭，南北的防盜門總要有些不一樣的特點(diǎn)吧，怎么辦，既然外邊看起來都一樣，只有比內(nèi)在了。于是，使用什么樣的填充材料，誰的填充材料更結(jié)實(shí)(實(shí)質(zhì)是個偽命題)開始成為市場終端競爭的主題，蜂窩紙被全國各地的門業(yè)經(jīng)銷商們拉上了水面，令所有行業(yè)人士都難以預(yù)料的是，在最初級階段的原始競爭武器，會一直套用十多年，直到現(xiàn)在很多消費(fèi)者還糾葛在蜂窩紙?zhí)畛鋯栴}上，影響力不可謂不驚人。

當(dāng)然，僅僅靠經(jīng)銷商把蜂窩紙?zhí)畛涞脑掝}帶到行業(yè)競爭中就能掀起這么大的風(fēng)暴的話顯然是不大可能的，因?yàn)閮H僅是行業(yè)經(jīng)營區(qū)域小范圍內(nèi)的傳播而已。真正讓社會公眾關(guān)注到防盜門的填充，就要從2003年之前防盜門行業(yè)的管理制度說起。

2003年之前，防盜門行業(yè)還在實(shí)行嚴(yán)格的安全防范產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度，即防盜門廠家一方面受生產(chǎn)地的安全技術(shù)防范辦公室的許可管理，另一方面也受產(chǎn)品銷售區(qū)域的當(dāng)?shù)匕踩夹g(shù)防范辦公室和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的雙重管理。各省市按照行政區(qū)域各管轄一塊，企業(yè)要進(jìn)入多少個市場就得接受多少重監(jiān)督管理。監(jiān)督力度強(qiáng)大，，一年抽檢一到兩次的頻率。同時會把抽檢結(jié)果在當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體上公示。個別區(qū)域還會把不合格的具體原因列舉一兩項(xiàng)，如標(biāo)志不規(guī)范、材料不夠厚、防撬時間不過關(guān)等。

現(xiàn)在回顧GB17565 ---- 1998版本的國標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)對防盜門各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)要求普遍都很高。對照2007年修訂的GB17565 ---- 2007版本國標(biāo)，數(shù)據(jù)一對照，就不難發(fā)現(xiàn)為什么會有不合格如此多的緣由了?？梢赃@樣毫不客氣的說，在新的2007國標(biāo)實(shí)施前，市場上銷售的防盜門中，除個別外資品牌的產(chǎn)品和國內(nèi)知名大品牌的部分產(chǎn)品能達(dá)到真正的國標(biāo)要求外，95%的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多少都帶些非標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)。在那樣特殊的行業(yè)發(fā)展成長探索期里，防盜門企業(yè)被各地區(qū)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)出不合格已是常態(tài)，幾乎國內(nèi)90%的廠家和品牌在2001---2007年前后都上過不同級別質(zhì)監(jiān)部門不合格抽檢結(jié)果的黑榜，成為公眾關(guān)注的目標(biāo)。

新老國標(biāo)交替之際的幾年間，防盜門企業(yè)比較集中的區(qū)域出現(xiàn)了鋼質(zhì)金屬門行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。鋼質(zhì)金屬門的材料厚度和性能要求要比防盜門低一些，主要適用于如學(xué)校教室、實(shí)行集中管理的學(xué)生宿舍、企業(yè)員工宿舍樓、農(nóng)村自建房的房門、普通辦公用門、臨時建筑用門、普通樓盤交房前的臨時工程門(當(dāng)時普遍都是裝修時業(yè)主自己換門)等，這些安裝場合對防盜的要求不高，更看重價格實(shí)惠、結(jié)實(shí)耐用。鋼質(zhì)金屬門在這類市場上有很大的市場份額。但因?yàn)閲覙?biāo)準(zhǔn)對這塊沒有要求，一直名不正言不順，消費(fèi)者更相信當(dāng)時執(zhí)行的98版國標(biāo)，在涉及到檢測判定時，全部以防盜門的國標(biāo)來判定，自然是不合格，那些年來，防盜門背負(fù)了非常多的不合格，行業(yè)發(fā)展要付出的代價，某種意義上說，防盜門使用蜂窩紙的不良聲譽(yù)是做了鋼質(zhì)金屬門的替罪羊所致。

社會公眾對防盜門產(chǎn)品質(zhì)量的的關(guān)注度開始增高，當(dāng)時防盜門零售市場非?；钴S，大量八九十年代的舊房改換需要更換新門，消費(fèi)者自行購買防盜門的情況非常普遍。在質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)結(jié)果一次次的公示下，消費(fèi)者對防盜門的關(guān)注度和質(zhì)量敏感度日益提高。同時，各地區(qū)的媒體也開始重視這一事關(guān)千家萬戶安全、同生活緊密相關(guān)的社會化問題。

在產(chǎn)生購買行為前，消費(fèi)者會特別在意防盜門方方面面的質(zhì)量細(xì)節(jié)，很謹(jǐn)慎、怕上當(dāng)是他們的普遍共同心理。無論在購買前，安裝后，對防盜門、他們都格外小心，恨不得從上到下，從里到外看個究竟，是的，誰也不希望買到一個安全感不夠的產(chǎn)品。在對自家防盜門產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)致檢查的過程中，問題出現(xiàn)了，這也是諸多"某某驚現(xiàn)紙芯門"事件的發(fā)端(除部分被撬壞的防盜門看到內(nèi)部填充的外)，消費(fèi)者透過貓眼孔、主鎖體安裝孔、邊鎖體安裝孔、拉手面板孔、門鈴孔或者在某些廠家做工極其不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那昂箝T扇扣合位置、上下邊條掛鉤孔或其他匪夷所思的位置所看到的景象，令他們當(dāng)場大吃一驚的狀況，防盜門里填充的竟然是紙芯(如果沒看過相關(guān)報(bào)道，沒有人知道那叫蜂窩紙)。

接下來的情況無非會有如下兩種：第一種同經(jīng)銷商投訴交涉，如果經(jīng)銷商服務(wù)態(tài)度好、說服力夠強(qiáng)且夠變通的話，肯定會大事化小，小事化了。但問題是集合上述三點(diǎn)特質(zhì)的經(jīng)銷商少之又少，客戶在經(jīng)銷商那里討不到任何說法，只有向媒體投訴這條路了，于是，矛盾被激化，事情被放大，大麻煩被經(jīng)銷商推給了門廠，可憐的工廠連救火的機(jī)會都沒有了。另外一種，消費(fèi)者自身就是具有一定話語權(quán)和影響力的人士，發(fā)現(xiàn)你竟然用紙芯填充騙我，頓時勃然大怒，看我怎么讓你好看，直接動用資源，給你曝光一下或者提一個極不靠譜的賠償要求，經(jīng)銷商那里，要么沒機(jī)會知道客戶要做什么，或者根本無從滿足客戶的要求。怎么辦了，只有挺著，干瞪著眼，看到自己被登上等地媒體紙芯門的報(bào)道曝光事件中。這些案例應(yīng)該是數(shù)見不鮮的，最典型的事件是2001年業(yè)界一個防盜門廠家因?yàn)橥暇┦械囊幻M(fèi)者產(chǎn)生紛爭，恰巧這個消費(fèi)者是南京一家大報(bào)社的記者，于是，該品牌是紙芯不合格防盜門的報(bào)道榮登了全國數(shù)十家報(bào)紙媒體的版面。

當(dāng)?shù)孛襟w在接到消費(fèi)者相關(guān)防盜門的投訴和爆料后，自然會很重視，因?yàn)槎缄P(guān)注很久了。現(xiàn)場一核實(shí)，對啊，門扇里邊填充的的確是紙，紙這么脆弱，怎么能防盜，肯定是偷工減料不合格的門。加上消費(fèi)者的控訴，秉承媒體幫助弱者的宗旨，報(bào)道肯定要發(fā)，起到警示作用，不能讓更多人上當(dāng)。在這里，記者也一樣會有投訴者同樣的受騙心理，因?yàn)橛浾弑旧硪彩且幻胀ㄏM(fèi)者。在審核相關(guān)資訊稿時，一方面因?yàn)閲覙?biāo)準(zhǔn)對蜂窩紙?zhí)畛洳牧系牟欢ㄐ郧啡?，不支持也不反對使用，不表態(tài)。另一方面因?yàn)樾袠I(yè)沒有相關(guān)的權(quán)威資料和文件去說明蜂窩紙的功用、特點(diǎn)、同防盜門產(chǎn)品功能屬性之間的關(guān)聯(lián)，整個防盜門行業(yè)也沒有一個讓大眾傳播媒體資訊對接的渠道。"對專業(yè)知識不明就里"的大眾媒體果斷干脆的刊發(fā)了報(bào)道。

"某某處發(fā)現(xiàn)紙芯門"的資訊報(bào)道就這樣演繹了一次。

防盜門填充物蜂窩紙開始成為眾矢之的，成為消費(fèi)者遷怒不合格防盜門的發(fā)泄對象。

十多年來，公眾對蜂窩紙的態(tài)度經(jīng)歷了三個時期。第一個時期是各地技監(jiān)局大量抽檢曝光不合格企業(yè)名單階段，公眾知道某個防盜門品牌不合格，恰巧又聽到相關(guān)蜂窩紙?zhí)畛涞膫髀剷r，公眾對行業(yè)部分廠家持懷疑態(tài)度。這些門廠偷工減料也太過頭了，居然用紙芯來糊弄我們，那些知名品牌的廠家應(yīng)該不會這樣騙人吧，他們應(yīng)該注意品牌聲譽(yù)的。

第二個時期是在大眾媒體紛紛報(bào)道各類紙芯門事件時，公眾對防盜門填充物蜂窩紙感到厭惡，沒有半點(diǎn)好感。這些廠家真是太奸猾了，怎么能這樣做產(chǎn)品。紙芯做的防盜門還能是合格產(chǎn)品，這個行業(yè)的水真是太深了，以后自己買門一定要特別小心。

第三個時期是在2006中央電視臺《每周質(zhì)量報(bào)告》紙芯門事件播出后，傳統(tǒng)地方媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體全部跟進(jìn)報(bào)道時，公眾聽到蜂窩紙就只剩下恐懼感了。防盜門行業(yè)這么亂啊，太沒譜了，這些企業(yè)還有沒有基本道德啊，以后買門，肯定要遠(yuǎn)離這些紙芯門，市場上還有沒有不填紙芯的防盜門賣了。

這時，公眾對防盜門質(zhì)量最為關(guān)注的焦點(diǎn)都集中到有沒有蜂窩紙?zhí)畛溥@一個點(diǎn)上。甭管質(zhì)量行不行，千萬不要用紙芯；質(zhì)量再好再過硬，一定不能用紙芯。公眾只期盼防盜門企業(yè)同紙芯越遠(yuǎn)越好，這樣才能安心購買。防盜門填充物蜂窩紙已經(jīng)成為行業(yè)在社會公眾面前努力回避的禁區(qū)，無論怎樣都不要主動去提及，實(shí)在需要做出說明時大部分都以蜂巢隔板一詞委婉表述。

當(dāng)前階段，在GB17565---2007版新國標(biāo)實(shí)施以后，防盜門行業(yè)的市場競爭相對已處于良性競爭階段。通過甲乙丙丁的分級制度，市場競爭日趨走向規(guī)范化，隨著更多企業(yè)品牌意識的注重，產(chǎn)品品質(zhì)的不斷改進(jìn)提升，防盜門的抽樣合格率、整體產(chǎn)品合格率已經(jīng)越來越高。但是，即使在樂觀的形勢下，隔段時間還是會時不時冒出幾起紙芯門事件，而且涉及的企業(yè)很多都是行業(yè)知名企業(yè)。只要發(fā)現(xiàn)蜂窩紙?zhí)畛?，企業(yè)再大、品牌再響、消費(fèi)者都不會認(rèn)可該產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，即使拿出國標(biāo)沒有反對用蜂窩紙?zhí)畛涞臈l款，消費(fèi)者還是不依不饒，這些客觀的、潛在的、龐大的客觀質(zhì)疑成為諸多防盜門企業(yè)的心病。

本文之所以進(jìn)行如此縱深的探討，除讓社會公眾正確認(rèn)識了解蜂窩紙的目的外，也想集合行業(yè)各方力量整合宣傳，在蜂窩紙的恐懼癥問題上，讓更多防盜門企業(yè)能在本文中找到啟示、對策和方向。

我們期待，社會公眾以后不會再“談紙色變”。不再有使用蜂窩紙的防盜門企業(yè)在欺哄消費(fèi)者的念頭。對蜂窩紙有疑慮的公眾和社會媒體在尋求答案時，能找到本文，能透過文字，看到本質(zhì)、正確科學(xué)的認(rèn)識到蜂窩紙的真相，不再疑惑、不再恐懼。