家居零售商宜家在本月推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)：家具的租賃服務(wù)。試點(diǎn)從瑞士開(kāi)始，從公司客戶入手，最先適用的產(chǎn)品包括辦公桌椅。不過(guò)，宜家品牌的母公司Inter Ikea的首席執(zhí)行官Torbjorn Loof在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)，廚房家具也是個(gè)選項(xiàng)。

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未來(lái)，宜家希望能推出家居租賃的“會(huì)員服務(wù)”?！犊旃尽穼⑵浜蚇etflix的會(huì)員計(jì)劃相提并論。

宜家家具租賃服務(wù)的具體做法是：“我們會(huì)和合作伙伴一起，你可以確實(shí)地租到家具。當(dāng)租期結(jié)束時(shí)，你就把它還回來(lái)，就可以再租點(diǎn)兒別的?！盩orbjorn Loof說(shuō)，“宜家不會(huì)把還回來(lái)的家具扔掉，我們會(huì)做一點(diǎn)點(diǎn)翻新，還可以出售，這樣就延長(zhǎng)了產(chǎn)品的壽命。”

Torbjorn Loof還補(bǔ)充說(shuō)，這種租賃模式和宜家向來(lái)重視的低碳環(huán)保一致。宜家?guī)缀趺磕臧l(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，強(qiáng)調(diào)所用材料的可持續(xù)性。

Torbjorn Loof稱，宜家將跟各方合作進(jìn)行翻新。目前，宜家尚未公布該計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)節(jié)，包括租賃周期、價(jià)格以及歸還時(shí)破損判定等。

這項(xiàng)新業(yè)務(wù)是宜家去年公布的三年計(jì)劃的一部分。2018 年年初，宜家計(jì)劃在未來(lái)三年里，向其門店所在的所有國(guó)家和地區(qū)提供全數(shù)字解決方案，即優(yōu)先考慮在線交易產(chǎn)品、提供低價(jià)送貨上門，以及門店從郊區(qū)轉(zhuǎn)向市中心。

過(guò)去幾十年來(lái)，宜家在城市邊緣建立了商店，消費(fèi)者開(kāi)車到商店，從貨架上挑選自己的商品并在家里組裝。但它現(xiàn)在面臨亞馬遜、阿里巴巴等在線電商的競(jìng)爭(zhēng)，愿意為線上交付、裝配付出額外費(fèi)用的消費(fèi)者，以及越來(lái)越多年輕人在城市中心租房，他們沒(méi)有買車、且喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，尤其是中國(guó)市場(chǎng)。

“宜家模式的有效前提是，消費(fèi)者愿意開(kāi)車 50 公里去購(gòu)買便宜的家具。但現(xiàn)在他們不能或不想開(kāi)車去宜家了，宜家別無(wú)選擇，只能改變?！庇?guó)零售咨詢公司Kantar Retail的分析師Ray Gaul接受彭博社采訪時(shí)說(shuō)。

改變之一是電商業(yè)務(wù)，但宜家電商業(yè)務(wù)前度進(jìn)度緩慢。2017 年財(cái)年（2016 年 8 月-2017 年 8 月）電商業(yè)務(wù)只占了 5%，到了 2018 年財(cái)年增長(zhǎng)至 45%。中國(guó)市場(chǎng)中，2016 年宜家僅支持上海地區(qū)，一直到 2018 年 10 月后才支持 35 城配送。2018 年 4 月，宜家公司 CEO Jesper Brodin 對(duì)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱，宜家在電商業(yè)務(wù)上極其渴望“成長(zhǎng)”。

另一個(gè)改變則是，門店從郊區(qū)轉(zhuǎn)向市中心，也即是從原來(lái)典型的大型門店改為小型店鋪。城市中心的商店大小為 5000 平方米或 10000 平方米，是傳統(tǒng)的 15%（傳統(tǒng)的為 3-3.5 萬(wàn)平方米），只有供臥室或廚房產(chǎn)品陳列的快閃店。這些門店不需要倉(cāng)庫(kù)，更多是提供送貨上門。

2018 年宜家宣布在倫敦、紐約、東京等全球 10 個(gè)超大城市中心開(kāi)設(shè)超過(guò) 30 家小型商店，以進(jìn)行試驗(yàn)。截至目前，它在斯德哥爾摩開(kāi)過(guò)只有廚房的商店、馬德里開(kāi)的店只賣衣柜和床墊，隨后還會(huì)在倫敦、美國(guó)曼哈頓等中心城市開(kāi)小商店。

從近些年的成績(jī)來(lái)看，宜家是不得不進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的。自 2015 年以來(lái)，整體銷售收入增速放緩，在 2015-2017 年增速下滑后，2018 年略有回升。而它的凈利潤(rùn)則在 2017 年斷崖式下滑，從接近 20% 的增速下滑至 -41%，2018 年財(cái)年持續(xù)下滑，從 24.47 億歐元下降至 14.7 億歐元?！安徊扇⌒袆?dòng)將是危險(xiǎn)的，盡管我們認(rèn)為宜家的商業(yè)模式有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，”Jesper Brodin說(shuō)。

去年，宜家裁掉了公關(guān)、人力和行政崗位上的大量員工——自 2008 年金融危機(jī)以來(lái)最大規(guī)模的裁員計(jì)劃；并終于緩過(guò)神來(lái)——打算在物流和電子平臺(tái)加大人力投入。全球零售主管Tolga ?ncü稱，“到目前為止我不記得我們有過(guò)這么大的調(diào)整”。

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