據(jù)本報報道，每年夏天，宜家都出現(xiàn)蹭涼一族，今年也不例外。這些人在商場沙發(fā)區(qū)和臥室區(qū)的展示商品上或坐或躺，甚至還有脫了鞋直接在商場里睡覺的。這樣的“風(fēng)景”，其實一年四季都有，也一直受到詬病。

沒想到的是，宜家中國區(qū)總裁在8月22日回應(yīng)稱，很高興看到人們來宜家休息，宜家希望打造一個人們和朋友聚會的地方，給消費者非常愉悅和歡樂的體驗。此番言論傳出后再引熱議，有人因此質(zhì)疑：這樣會不會讓宜家的“蹭睡族”更心安理得了？“宜家躺”舒服了，其他消費者的購物體驗還能保證嗎？

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作為企業(yè)這樣表態(tài)，想來有幾重含義。其一，客流就是現(xiàn)金流?？腿嗽敢鈦眢w驗，就有了消費的可能；第二，顧客愿意在商場停留，哪怕是不買，人氣旺對其他消費者也是一種感染；第三，中國的市場太大，必須表現(xiàn)出親和力，哪怕說的只是客氣話，也不愿意得罪消費者。借此還給企業(yè)做個“真像家一樣”的廣告，效果應(yīng)該不錯。

但是，“劃重點”的時刻來了?？偛谜f的是很高興看到大家在這里休息、聚會，可沒說歡迎您歪七扭八的在這里躺著，四仰八叉的在這里睡著。衣冠不整地躺著實在不雅，呼呼大睡更是匪夷所思。睡覺本是私密之事，而且，入睡之后姿態(tài)放松很容易出洋相。像資訊報道中提到的，有女士穿著短裙，把穿著高跟鞋的腳搭在床欄上，“走光”是必然的；還有一些人脫了鞋子蓋上被子，呼嚕聲與腳臭一起遠(yuǎn)揚，種種形態(tài)，不堪入目。宜家再像家，也不是自家臥室吧？

此外，這些躺在沙發(fā)和床上的人，一定程度上破壞了真正需要試用家具的消費者的購物體驗。公共場所除了要注重自己的儀態(tài)，更不能干擾其他人。有消費者想買某款沙發(fā)或床，可坐都沒法坐下來，怎么體驗？公共場所不約束自己的行為，就是把文明意識和起碼的自愛全都丟到腦后。不文明、沒素質(zhì)的行徑，會讓美好的購物環(huán)境黯然失色，其實也讓體面的消費者深感蒙羞。

值得注意的是，宜家并不是真的“無底線”。2016年，上海宜家就曾貼出《告顧客書》，明確提出“先購餐，后入座”的新規(guī)，還輔以保安看守餐廳入口。原因是有相親群體自泡茶水、外帶餐食入內(nèi)，還蹭喝宜家餐廳的免費咖啡，嚴(yán)重影響其他顧客。

絕大多數(shù)國際品牌，都非常重視中國市場。但是，重視不等于敬重，客氣不等于可欺。那些在宜家肆意臥躺的人，是不是應(yīng)該對自己的行為做一番反思？宜家說可以躺，咱就聽不出話外音嗎？面對身邊來回穿梭的消費者，你就真能安然入睡嗎？或許躺下能片刻放松身體，但一起倒下的，是公德，是文明。

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