新中國(guó)成立70年，中國(guó)從封閉走向開放，從農(nóng)業(yè)為主到百業(yè)興旺，70年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商業(yè)社會(huì)迎來(lái)巨變，我們的生活也發(fā)生了質(zhì)的飛躍，各行各業(yè)涌現(xiàn)了許多受到消費(fèi)者喜愛的民族品牌，創(chuàng)立于1994年的歐派家居就是其中之一。

歐派第一套櫥柜誕生，開始改變中國(guó)人對(duì)廚房的認(rèn)知，掀起中國(guó)“廚房革命”風(fēng)暴。同時(shí)，歐派在90年代初就極具前瞻性地將“歐洲品質(zhì)中國(guó)價(jià)”作為服務(wù)承諾，嚴(yán)格按照國(guó)際制造協(xié)會(huì)制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以國(guó)際化樣板為參照，一步步夯實(shí)中國(guó)家居制造的實(shí)力，提高生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)家庭帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品。

目前，歐派家居擁有國(guó)際化家居產(chǎn)品制造基地。歐派以整體櫥柜為龍頭，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括全屋定制、衣柜、衛(wèi)浴、木門、墻飾壁紙、廚房電器、寢具等，形成多元化產(chǎn)業(yè)格局。

作為歐派家居集團(tuán)的創(chuàng)始人，姚良松從創(chuàng)立之初，就將“把歐派打造成一個(gè)受人尊敬、受人愛戴的中國(guó)著名的、有一定國(guó)際影響力的創(chuàng)意家居集團(tuán)”設(shè)為歐派家居的品牌愿景。

在姚良松看來(lái)，歐派集團(tuán)的目標(biāo)是要做“世界的歐派”，成為“百年老店”。

2014年，歐派率先提出了大家居戰(zhàn)略，施行“全屋定制一家搞定”的承諾，2015年，歐派啟動(dòng)《歐派制造2025》戰(zhàn)略計(jì)劃，融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能制造，將家具定制引入智能時(shí)代，歐派創(chuàng)建的AI工廠不斷刷新定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)速度新紀(jì)錄。

對(duì)于定制家居行業(yè)的發(fā)展，姚良松認(rèn)為，未來(lái)十年，所有還存世的企業(yè)，全都是一流的信息化企業(yè)?，F(xiàn)今每個(gè)企業(yè)都要充分地重視信息化、智能化，讓消費(fèi)者擁有更便利、更舒服的體驗(yàn)，才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

以下為訪談實(shí)錄

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足消費(fèi)者需求

企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展

Q1

【記者】：隨著百姓生活水平的提高，中產(chǎn)群體、富裕人群數(shù)量的增多，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，近年來(lái)，定制家居行業(yè)也經(jīng)歷了簡(jiǎn)歐、新中式、輕奢、意式極簡(jiǎn)等風(fēng)格的轉(zhuǎn)換。您怎么理解消費(fèi)升級(jí)，歐派家居是如何應(yīng)對(duì)的？

【歐派家居姚良松】

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，必然要順應(yīng)時(shí)代的要求。企業(yè)更應(yīng)該緊跟社會(huì)的發(fā)展，深入了解消費(fèi)者的需求，從而滿足消費(fèi)者，定制家居行業(yè)也不例外。

以鞋為例，小時(shí)候所有人穿的鞋都是同一種鞋——黃色的軍鞋，后來(lái)隨著生活水平的提高，市場(chǎng)上鞋的種類也日漸豐富了起來(lái)，老人的、大人的、青年的、小孩的，不同年齡、不同款式、不同材質(zhì)、不同材質(zhì)，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有，而隨著消費(fèi)的進(jìn)一步升級(jí)，人們選擇鞋已經(jīng)不再滿足款式、材質(zhì)的區(qū)分，而是追求不同文化風(fēng)格、個(gè)性化的體現(xiàn)，所以，市場(chǎng)上的鞋已經(jīng)如此細(xì)分了。

企業(yè)要發(fā)展，一定要滿足消費(fèi)者不斷提高的需求，歐派亦是如此。歐派創(chuàng)立于1994年，在此之前，中國(guó)內(nèi)地并沒(méi)有櫥柜產(chǎn)品，一次偶然的機(jī)會(huì)，我在香港地產(chǎn)商的樣板房里看見了櫥柜，當(dāng)時(shí)不僅我感到驚艷，就連我妹彼時(shí)一個(gè)打工妹都心生渴求，希望自己家也能有一套。這便是來(lái)自普通消費(fèi)者的真實(shí)需求，而且市場(chǎng)空白，所以我意識(shí)到這是一個(gè)極大的機(jī)會(huì)，便把櫥柜引入到中國(guó)內(nèi)地。

■ 歐派老廠區(qū)照片

隨著櫥柜市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者也逐漸從功能需求延伸到審美需求，于是歐派也不斷順應(yīng)消費(fèi)者的需求趨勢(shì)，逐漸推出實(shí)木系列、烤漆系列等不同系列產(chǎn)品，設(shè)計(jì)風(fēng)格也豐富多樣，從古歐、簡(jiǎn)歐到現(xiàn)代、中式，一應(yīng)俱全。因?yàn)?，企業(yè)存在的理由，就是迎合消費(fèi)者的需要。如果能夠迎合消費(fèi)者一點(diǎn)點(diǎn)需要，這個(gè)企業(yè)就會(huì)有一點(diǎn)發(fā)展；如果已經(jīng)迎合了很多需求，企業(yè)就有比較好的發(fā)展空間；如果消費(fèi)者愛死了你，你這個(gè)企業(yè)就會(huì)飛起來(lái)。

大家居是未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)

歐派擁有難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Q2

【記者】：目前，全屋定制已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)努力的方向，歐派也從櫥柜、衣柜拓展到全屋定制，您是怎么理解全屋定制這一模式的，這對(duì)于企業(yè)有哪些挑戰(zhàn)？

企業(yè)的本質(zhì)就是迎合消費(fèi)者的需求，而現(xiàn)今定制家居行業(yè)消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)就是裝修恐懼癥。歐派敏銳地洞察到這一痛點(diǎn)，率先提出“一體化設(shè)計(jì)、一攬子搞定、一體化設(shè)計(jì)”的大家居模式，讓消費(fèi)者的各類家居產(chǎn)品需求，能夠一體化呈現(xiàn)，一體化設(shè)計(jì)。而在裝修環(huán)節(jié)，歐派能實(shí)現(xiàn)一站搞定，并通過(guò)信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)裝修全程可視化，消費(fèi)者不但能在裝修前通過(guò)VR設(shè)備，提前體驗(yàn)裝修后的家，還能通過(guò)微信監(jiān)控裝修全過(guò)程。

廣義的全屋定制，也就是大家居模式，是未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)，符合未來(lái)消費(fèi)需求，市場(chǎng)空間非常廣闊。但實(shí)現(xiàn)路徑有一定門檻，哪家企業(yè)能非常流暢地實(shí)現(xiàn)這個(gè)服務(wù)，讓消費(fèi)者得到真正滿足，誰(shuí)就贏在未來(lái)。目前，歐派占據(jù)最優(yōu)位置。

■ 歐派率先開啟大家居戰(zhàn)略

Q3

【記者】：歐派為了做好全屋定制，做了哪些工作？

【歐派家居姚良松】：歐派以櫥柜起家，并快速地布局了衣柜、木門、衛(wèi)浴領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，在定制家居板塊，歐派是當(dāng)仁不讓的霸主，品類也最齊全，因而實(shí)現(xiàn)大家居模式具有先天性優(yōu)勢(shì)。

其次，歐派覆蓋全國(guó)的四大生產(chǎn)基地，每個(gè)基地建筑面積均超過(guò)50萬(wàn)㎡，覆蓋半徑500km范圍的供應(yīng)體系，物流運(yùn)輸半徑在8小時(shí)內(nèi)。目前，歐派的制造規(guī)模已經(jīng)雄霸亞洲、成為當(dāng)仁不讓的世界第二，歐派還正在籌備在華中地區(qū)建立第五大基地；信息化和智能制造方面，也一直是歐派近幾年的發(fā)力點(diǎn)之一，為此也投入重大資金和人力，2015年啟動(dòng)《歐派制造2025》戰(zhàn)略計(jì)劃，融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能制造，通過(guò)數(shù)字化打通銷售、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸?shù)热篆h(huán)節(jié)，正式邁入“所見即所得，所感即所要、設(shè)計(jì)即制造、制造即服務(wù)”的AI智能工廠時(shí)代?？梢哉f(shuō)，歐派具備了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者一站式裝修的硬件條件。

當(dāng)然，這種優(yōu)勢(shì)是短時(shí)間難以逾越的，企業(yè)的信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)布局、品牌建設(shè)、制造實(shí)力，都需要一定時(shí)間去沉淀，并不是短時(shí)間可以追上或超越。歐派在其中沉淀了很多年，也探索了很多年，雖然前期難免有些挫折與彎路，但這反而構(gòu)成了歐派的護(hù)城河，路越走越順暢，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)越來(lái)越好。

線上線下打通消費(fèi)閉環(huán)

實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷模式

Q4

【記者】：你怎么理解全渠道營(yíng)銷？線上重要還是線下重要？

【歐派家居姚良松】：

定制家居行業(yè)與傳統(tǒng)快消品不一樣，快消品能快速實(shí)現(xiàn)一鍵到家，而裝修是大宗耐用品的消費(fèi)服務(wù)，并且充斥著大量個(gè)性化設(shè)計(jì)、定制化安裝功能，每個(gè)家庭的戶型、布局全都不同，所以從目前的環(huán)境來(lái)看，線上難以完成消費(fèi)閉環(huán)。

但是線上確實(shí)能給消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)很大便利，也能進(jìn)一步提升線下終端成交率。線上巨大的流量可以引導(dǎo)至線下終端，從而完成消費(fèi)閉環(huán)；而線上的一體化設(shè)計(jì)更是可以節(jié)約消費(fèi)者大量的時(shí)間成本，線上瀏覽產(chǎn)品、確定風(fēng)格和價(jià)格后，再到線下門店實(shí)際體驗(yàn)，往往更能提升成交率。歐派施行的線上線下相互配合的全渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅線上投入大量資源，線下也在擴(kuò)展各種渠道，從傳統(tǒng)門店到社區(qū)店，從工程到拎包入住業(yè)務(wù)再到整裝大家居，歐派的全渠道營(yíng)銷滲透在方方面面。

■ 歐派名牌計(jì)劃，激活線上線下增量市場(chǎng)

受地產(chǎn)減速影響有限

定制家居發(fā)展空間極大

Q5

【記者】：房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了十多年的快速發(fā)展，目前增速已經(jīng)放緩，怎么看未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展放緩對(duì)定制家居行業(yè)的影響，您對(duì)于行業(yè)未來(lái)發(fā)展有何想法？

【歐派家居姚良松】：

在早期，定制家居行業(yè)跟房地產(chǎn)的發(fā)展曲線是完全重合的。但隨著定制家居行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，雖然兩者仍會(huì)存在關(guān)聯(lián)性，但不會(huì)完全重合。存量房市場(chǎng)和二手房二次裝修等現(xiàn)象的興起，是導(dǎo)致定制家居行業(yè)開始擺脫房地產(chǎn)的制約的因素之一；此外，目前我國(guó)房地產(chǎn)增速雖然放緩，但總量基數(shù)大，因而只要GDP保持一定增長(zhǎng)水平，人民生活水平持續(xù)提高，就會(huì)不斷刺激家居行業(yè)的消費(fèi)需求，因?yàn)?，消費(fèi)者追求更好的生活環(huán)境是永恒的需求。

房地產(chǎn)增速放緩一方面帶給下游產(chǎn)業(yè)壓力，但其實(shí)也是一種動(dòng)力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，會(huì)擠出一部分競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的企業(yè)，更有利于整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展。只要企業(yè)能夠不斷滿足消費(fèi)者的需求，便擁有極大的發(fā)展空間。市場(chǎng)洗牌后強(qiáng)者愈強(qiáng)，擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。目前我國(guó)的強(qiáng)勢(shì)品牌在市場(chǎng)占有率方面還有很大的提升空間，以櫥柜為例，歐派櫥柜作為第一品牌，市場(chǎng)占有率仍只有10%左右，而歐洲櫥柜的第一品牌在歐洲市場(chǎng)的占有率能達(dá)到在40%~50%。

未來(lái)十年還存世的企業(yè)

都是一流的信息化企業(yè)

Q6

【記者】：歐派近期跟華為合作，全面接入hilink，你對(duì)智能家居有什么看法？

【歐派家居姚良松】：

歐派與華為的戰(zhàn)略合作，主要是加入它的平臺(tái)。加入華為的體系，可以讓歐派為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。這也是歐派為了順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)智能家居需求的一種積極嘗試。智能家居應(yīng)該以人性化為主，讓消費(fèi)者感到更舒服，歐派近幾年一直在利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，包括智能技術(shù)去實(shí)現(xiàn)信息化、智能化，而且這也是所有企業(yè)的必然趨勢(shì)。

未來(lái)十年，所有還存世的企業(yè)，全都是一流的信息化企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都要充分地重視信息化、智能化，讓消費(fèi)者擁有更便利、更舒服的體驗(yàn)，才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

■ 歐派家居與華為簽約合作伙伴合影留念

歐派進(jìn)一步加快國(guó)際化

海外設(shè)廠指日可待

Q7

【記者】：在拓展海外市場(chǎng)方面，歐派集團(tuán)有何規(guī)劃？

【歐派家居姚良松】：

歐派拓展海外市場(chǎng)的下一步戰(zhàn)略，是加大開拓印度、東南亞以及非洲市場(chǎng)。目前，歐派是把中國(guó)制造的產(chǎn)品出口到海外，但當(dāng)一個(gè)區(qū)域達(dá)到了一定規(guī)模的產(chǎn)值時(shí)，歐派便會(huì)考慮在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠。

在海外設(shè)廠方面，歐派的信息化系統(tǒng)有天然優(yōu)勢(shì)，從設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、制造、物流，全套信息化，海外設(shè)廠只需要更新軟件的語(yǔ)言就行，相對(duì)而言，維護(hù)成本也大大降低。

關(guān)于未來(lái)，歐派打通信息化后，會(huì)進(jìn)一步加快國(guó)際化的步伐，真正實(shí)現(xiàn)“把歐派打造成一個(gè)受人尊敬、受人愛戴的中國(guó)著名的、有一定國(guó)際影響力的創(chuàng)意家居集團(tuán)”的企業(yè)愿景，成為“世界的歐派”！

■ 位于廣州琶洲的歐派總部大樓（在建）

來(lái)源：歐派家居官方，侵刪

(文章來(lái)源：定峰匯-公眾號(hào)，侵刪)