前段時(shí)間，一則裝修公司拖欠員工工資的資訊在抖音上爆火。

河北石家莊S裝飾工程有限公司的員工趙某向記者報(bào)料，自稱(chēng)入職2個(gè)月只領(lǐng)到過(guò)一次工資，還有超過(guò)7000元的工資遲遲未按期發(fā)到，公司的其他員工也遭遇了不同程度的欠薪問(wèn)題。

而公司老板對(duì)員工討薪極為敏感，公司內(nèi)誰(shuí)敢催要工資，都會(huì)遭到老板訓(xùn)斥，甚至被逼離職。包括自己在內(nèi)，行政員、法務(wù)員等多位員工已因此離職。

隨即，記者帶著趙某找到老板，老板大發(fā)雷霆，稱(chēng)欠薪原因是趙某“未完成工作”“鼓動(dòng)員工討薪，意圖搞散公司”，雙方激烈爭(zhēng)吵。隨后執(zhí)法部門(mén)介入，趙某才領(lǐng)到部分欠薪。

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此事在網(wǎng)上引起激烈討論，幾條視頻的總計(jì)點(diǎn)贊及評(píng)論近百萬(wàn)。員工遭遇欠薪值得同情，可同樣從事裝修裝飾行業(yè)的老板們看了，都難免有些心有戚戚。

像S公司這樣的中小型裝企，最近幾年的處境的確艱難。接不到單，賺不了錢(qián)，留不住人，是很多中小老板同樣都在面臨的痛苦煎熬。S公司搖搖欲墜的財(cái)政，分崩離析的人事，以及焦躁痛苦的老板，是這類(lèi)企業(yè)的一個(gè)共同縮影。

在網(wǎng)上，也不乏同樣瀕臨崩潰的中小裝企老板在線求助：

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以上裝企絕非個(gè)例，而是整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)的一大折射。

根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)建筑裝飾藍(lán)皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)，盡管中國(guó)建筑裝飾市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，整個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量卻表現(xiàn)出穩(wěn)定的減少趨勢(shì)。

近7年來(lái)，相關(guān)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)減少了數(shù)萬(wàn)家，而且以低資質(zhì)小企業(yè)為主，并不涉及資質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)。那些占據(jù)金字塔中高層的大企業(yè)，反而在持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

換言之，所有的中小裝企都面臨著殘酷的洗牌危機(jī)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，被淘汰的幾率最大的，就是他們。

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造成中小裝企這一困境的因素有很多，既有外因，也有內(nèi)因。

1

危機(jī)來(lái)源

中小企業(yè)的危機(jī)，來(lái)源于很多方面。

 難獲客 ·

客戶資源的缺失，是造成中小裝企危機(jī)的直接原因。

以往在新小區(qū)掃個(gè)樓，或者按照電話簿打一圈就能拿下大量意向客戶的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返。

因?yàn)楝F(xiàn)在的新房里，精裝房越來(lái)越多。2019年，中國(guó)精裝房滲透率從27.5%提升至32%；精裝房開(kāi)盤(pán)規(guī)模達(dá)到319.3萬(wàn)套，同比上升26.22%。裝修公司很難像以前一樣，在新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)開(kāi)展集中獲客。

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而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話營(yíng)銷(xiāo)也遭遇困境。一旦你的號(hào)碼被某個(gè)客戶標(biāo)記為“騷擾電話”，這個(gè)標(biāo)簽同樣會(huì)被其他客戶看到，被拒接、拉黑自然就成了家常便飯。

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在傳統(tǒng)獲客手段受阻時(shí)，大型裝企有足夠的實(shí)力開(kāi)辟其他戰(zhàn)場(chǎng)，例如與房地產(chǎn)商合作、啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等；馬路游擊隊(duì)本來(lái)就是流動(dòng)作戰(zhàn)，受到影響不大。而與之相比，長(zhǎng)期依賴傳統(tǒng)打法、又無(wú)力轉(zhuǎn)型的中小裝企，就成為了最接近淘汰邊緣的那一個(gè)。

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部分中小裝企嘗試搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”這一班車(chē)，與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)合作，開(kāi)拓新的獲客渠道。但這樣一來(lái)，原本微薄的利潤(rùn)就被平臺(tái)進(jìn)一步攤薄，而且容易陷入與平臺(tái)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性價(jià)格戰(zhàn)。如同一位裝企老板所言，是“飲鴆止渴”。

 難做大 ·

獲客越來(lái)越難的直接后果，就是訂單量提不上去。訂單數(shù)量的低迷，又削弱了裝企的現(xiàn)金流，嚴(yán)重限制了擴(kuò)張能力。

一方面，脆弱的現(xiàn)金流，讓裝企無(wú)法在人力、服務(wù)等方面投資升級(jí)，甚至連維持現(xiàn)狀也不一定能做到。典型例子便是開(kāi)篇所提到的石家莊S裝飾工程公司，現(xiàn)金流的脆弱引爆了欠薪危機(jī)，欠薪危機(jī)引發(fā)了大規(guī)模離職潮和公關(guān)事件，“樹(shù)倒猢猻散”便成為了可以預(yù)見(jiàn)的事。

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另一方面，訂單量少，直接影響裝企在供應(yīng)鏈上的議價(jià)能力，裝企在采購(gòu)材料時(shí)，只能與底層的經(jīng)銷(xiāo)商打交道，被迫承受額外的供應(yīng)鏈沉淀成本。這如同一道鎖鏈，使裝企不能放開(kāi)手腳去擴(kuò)大服務(wù)邊界，以承接更大額的訂單。

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訂單數(shù)量少，金額低，限制了裝企的擴(kuò)張；裝企無(wú)法擴(kuò)張，又難以承接大量、大額的訂單。這種惡性循環(huán)，讓中小裝企始終難以做大，只能掙扎在溫飽線的邊緣。

 難定位 ·

家裝行業(yè)本身就有不少亂象，又是一個(gè)重決策的低頻消費(fèi)品類(lèi)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程往往謹(jǐn)小慎微且目標(biāo)明確，因此，獲得他們的信任，是成交的關(guān)鍵。

但在最新的競(jìng)爭(zhēng)格局中，中小裝企處于一個(gè)比較尷尬的位置。

往上，大型裝企已經(jīng)建立了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者很放心：“找大品牌，質(zhì)量可以放心?！薄俺鍪铝艘膊慌抡也坏饺?。”在新一代消費(fèi)者越來(lái)越愿意為品質(zhì)買(mǎi)單的現(xiàn)在，大型裝企的品牌價(jià)值越發(fā)凸顯和穩(wěn)固。

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往下，同時(shí)也面臨著馬路游擊隊(duì)的虎視眈眈。游擊隊(duì)由于無(wú)需承擔(dān)過(guò)多的場(chǎng)地、人力、推廣成本，在價(jià)格上有著天然的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息透明化，消費(fèi)者在家裝領(lǐng)域掌握了越來(lái)越多的知情權(quán)和自＊＊，在消費(fèi)之前，已經(jīng)對(duì)裝修知識(shí)相當(dāng)了解，需要的只是把想法落地，再加上受到一些諸如“裝修公司都是把訂單外包給游擊隊(duì)”之類(lèi)的負(fù)面輿論影響，空余時(shí)間充裕又對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者更傾向于選擇游擊隊(duì)。

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在這樣的趨勢(shì)下，“有錢(qián)但沒(méi)時(shí)間”的客戶被大型裝企吃掉，“沒(méi)錢(qián)但有時(shí)間”的客戶被游擊隊(duì)吃掉，留給中小裝企的，只剩下難啃的骨頭。

2

借船過(guò)河

意識(shí)到了問(wèn)題只是第一步，關(guān)鍵還是怎么解決問(wèn)題。

被很多學(xué)者認(rèn)為是世界上最重要的一條定律、也是華為總裁任正非最認(rèn)可的一條定律——“熵增定律”告訴我們：“在一個(gè)孤立系統(tǒng)里，如果沒(méi)有外力做功，其總混亂度(即熵)會(huì)不斷增大?！?/p>

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應(yīng)用到中小裝企的場(chǎng)景里，即如無(wú)外力的加入，中小裝企靠自己擺脫這種惡性循環(huán)的可能性微乎其微。正如一個(gè)人在沒(méi)有外力扶持的情況下，不可能靠自己掙扎來(lái)爬出沼澤一樣。

要打破這種惡性循環(huán)，最佳的方法，就是引入外部力量，以大平臺(tái)的賦能為牽引，重構(gòu)自身的商業(yè)模式，跳出惡性循環(huán)的泥沼。

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HOMKOO整裝云，就是尚品宅配上市集團(tuán)傾力打造的大型賦能平臺(tái)，從營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、施工等多個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，全方位賦能會(huì)員裝企轉(zhuǎn)型升級(jí)，逆轉(zhuǎn)形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)繁榮增長(zhǎng)。

 開(kāi)拓新渠道 ·

很多裝企老板已經(jīng)意識(shí)到，裝企的獲客渠道有必要向線上分散。但出身傳統(tǒng)行業(yè)的他們，往往缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，中小裝企又難以吸引來(lái)一流的互聯(lián)網(wǎng)人才。因此，很多中小裝企的線上化轉(zhuǎn)型往往會(huì)陷入“自嗨”式的困境。

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HOMKOO整裝云出身于業(yè)內(nèi)最具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的公司尚品宅配集團(tuán)，在線上營(yíng)銷(xiāo)方面積累了豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)，形成了一套成熟的商業(yè)模式。平臺(tái)可以從引流獲客指導(dǎo)、線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案指導(dǎo)等方面為會(huì)員裝企賦能，幫助中小裝企整合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，從獲客到轉(zhuǎn)化全方位幫助會(huì)員業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

 靠整裝快速“長(zhǎng)大” ·

中小裝企由于惡性循環(huán)，想要做大往往心有余而力不足。HOMKOO整裝云平臺(tái)以整裝作為切入點(diǎn)，幫助會(huì)員裝企從原來(lái)的“清包”“半包”“全包”等低利潤(rùn)服務(wù)模式升級(jí)為金額和利潤(rùn)更高的“整裝”模式，讓裝企原本微弱的現(xiàn)金流迅速壯大，跳出惡性循環(huán)，快速成長(zhǎng)。

HOMKOO整裝云所定義的整裝，指的是“整裝+全屋定制”的一體化真整裝，業(yè)主可以一站式拎包入住。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)裝企的能力和資源要求很高，因此中小裝企往往難以靠自身獨(dú)立負(fù)擔(dān)。

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而HOMKOO整裝云以整裝銷(xiāo)售設(shè)計(jì)系統(tǒng)、BIM虛擬裝修系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)為工具，能夠幫助會(huì)員裝企完成整裝的一體化設(shè)計(jì)、一體化采購(gòu)、一體化施工，讓中小裝企也能輕松升級(jí)做整裝。

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憑借這套賦能體系，會(huì)員裝企可以打通設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、施工的全鏈路。

通過(guò)整裝銷(xiāo)售設(shè)計(jì)系統(tǒng)，裝企能夠快速輸出優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖中的每一處材料都可在供應(yīng)鏈中獲得，1：1完美還原，所見(jiàn)即所得；

通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，裝企可享受全品類(lèi)主輔材、定制家具、配套品的F2C價(jià)格，砍掉傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈沉淀成本，并享受全國(guó)柔性化配送服務(wù)；

通過(guò)BIM虛擬裝修系統(tǒng)和中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，裝企能夠自動(dòng)生成施工指令，對(duì)所有工地實(shí)現(xiàn)在線智能管理，全流程自動(dòng)化、信息化、數(shù)據(jù)化，管人員管物料管物流，保障工程進(jìn)度和質(zhì)量。管理500個(gè)工地，也像管理1個(gè)那樣輕松。

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裝企依托HOMKOO整裝云的賦能，在降低成本的同時(shí)，極大地提升服務(wù)能力，能輕松吞下以往無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)的大額訂單和大量訂單，為擺脫泥沼、快速成長(zhǎng)提供巨大動(dòng)能。

 借力集團(tuán)，樹(shù)立品牌 ·

在家裝這個(gè)決策重量很高的消費(fèi)項(xiàng)目中，品牌管理是占領(lǐng)消費(fèi)者心智的關(guān)鍵一環(huán)。

對(duì)此，HOMKOO整裝云為會(huì)員裝企提供了強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷(xiāo)賦能，包括：尚品宅配集團(tuán)品牌授權(quán)，統(tǒng)一品牌輸出，專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)；全國(guó)成員企業(yè)覆蓋，千店一面共享品牌效應(yīng)；展廳整裝營(yíng)銷(xiāo)全案，賦能整裝產(chǎn)品打造，整裝客戶營(yíng)銷(xiāo)，整裝數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，整裝活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；直營(yíng)品牌管理，統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一VI建設(shè)，統(tǒng)一整裝展廳建設(shè)，同一門(mén)頭形象等。幫助會(huì)員裝企建立起優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

中小裝企依靠自身實(shí)力突破自身局限很難，但如果借助大平臺(tái)的力量，獲得全方位、成體系的賦能，便能快速脫胎換骨，完成蛻變。這就是阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴教授重視S2B2C商業(yè)模式的原因所在。

家裝行業(yè)大洗牌的危機(jī)已經(jīng)加速襲來(lái)，洪水漫灌之下，眾生相各自不同：大型裝企船大帆穩(wěn)，風(fēng)吹浪打依然閑庭信步；馬路游擊隊(duì)靈活多變，可隨時(shí)化整為零上船逃生；惟有中小裝企的小船進(jìn)退維谷，風(fēng)險(xiǎn)最大，在大浪中隨時(shí)有傾覆之虞。

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此時(shí)的最佳解法，不是強(qiáng)自支拙，而是借助大型賦能平臺(tái)的力量，借船渡河，方能在風(fēng)浪交加中脫穎而出，加速駛向成功的彼岸。

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