在競爭激烈的當下，研究消費者，可以為木門企業(yè)提供許多意想不到的新出路，新方法?，F(xiàn)如今，不少木門品牌都在強勢進軍二三線市場，那么二三級市場的木門消費者都有哪些消費特征呢?

對木門健康關(guān)注高 懂得少

經(jīng)過木門品牌的教育、傳播和相關(guān)資訊的影響，木門的健康環(huán)保問題是二三級市場消費者最為關(guān)注的問題。他們首要關(guān)注因素是木門的甲醛含量、是否影響健康等。但是，二三級市場的木門消費盛行時間并不長，消費者獲取木門知識的渠道有限，而消費特性決定了木門本身是個消費關(guān)注度很低的產(chǎn)品(消費者只是在裝修的有限時間內(nèi)處于強關(guān)注狀態(tài)，其他時間都不關(guān)注)。

消費者關(guān)注健康問題，但主要的信息還是來自于產(chǎn)品促銷員的介紹，他們本身對木門技術(shù)含量相關(guān)要素并沒有太多的知識和認知。有了好的產(chǎn)品概念，并通過高水平的促銷員將概念清晰的傳遞給消費者，木門的銷售便成功了一半。

選購疑慮多 決策時間長

木門產(chǎn)品眼觀差異性越來越小，而復雜的技術(shù)問題消費者又難以感知。消費的高價值決定了消費者對木門品牌的選擇和決策是一個長期的過程。消費者需要貨比三家，積累知識；需要到處打聽消息，支持決策。

愛跟風消費 找參照

對于木門這類動輒幾千上萬的消費產(chǎn)品，嘗試一個新品牌、新產(chǎn)品，當?shù)谝粋€吃螃蟹的人是有一定風險的，消費者誰也不愿意自己成為一個遭受損失的人。因此，在木門消費時，消費者會花費時間去搜集信息，向親朋好友進行咨詢。別人家使用多的肯定是好的，消費者都在買的品牌肯定是好的，這就是二三級市場比較盛行的“扎堆消費”現(xiàn)象。

生活節(jié)儉 實惠吸引大

總希望價格上能有所優(yōu)惠，或者原價上能多點什么東西，占小便宜的思想在二三級市場消費者中非常普遍。尤其是對于木門這類產(chǎn)品，消費一次總價值比較高，在價格上優(yōu)惠一點就可以節(jié)省許多。因此，在二三級市場木門銷售中，消費者會花大量的時間來進行價格上的搏弈，簽單并不容易。

投訴不流行 壞事隱患高

木門在銷售成功后，有大量的后續(xù)服務工作，產(chǎn)品的送貨、安裝，產(chǎn)品日常維護的介紹和消費維修的處理。

木門是隨時和人接觸的產(chǎn)品，受環(huán)境和使用方法的影響比較大，因此可能會出現(xiàn)一些小問題?！《壥袌鱿M者在遇見不滿意的產(chǎn)品或服務現(xiàn)象時，采取正規(guī)渠道投訴的概率并不高。一是本身二三級市場消費者投訴意識就不強，二是投訴渠道和管理部門不完善，三是大量的投訴也得不到很好的解決。